Kırık Paket Ve Teslim Edilmeyen Altın Küpe, Kart Kesimi Ve İade Sorunu

Beymen'den (safir kuyumculuk ) 2 hafta önce altın küpe aldım. Kredi kartım ile ödeme yaptım. Cuma günü Yurtiçi Kargo ile teslim edileceği söylendi. Akşam kargo teslim edilemedi diye mesaj geldi ve bende kargo firmasına aradım paketiniz yırtık ve içi boştu. O nedenle tutanak tutuk dediler. Bende Beymen aradım ve durumu anlattım kart kesim tarihimin yaklaştığını ve mağduriyetimi belirttim. Tam 1 hafta hiçbir dönüş olmadı. Bu Bu arada küpe 1 hafta içinde 12750 TL'den 20000 TL'ye çıkarıldı Beymen internet sitesinde. Dün mesaj geldi sipariş iptal edildi ve para iadesi yapılacak şeklinde. Bende aradım ve zaten bu parayı ödemek zorunda olduğumu kartımın kesiminin yapıldığını bu kargodaki
Ürünün çalınmasının ben kaynaklı olmadığını ve aynı ürünü göndermekle mükellef olduklarını ilettim. İlk aramada ya gönderin ya da hemen iademi yapın çünkü kartım kesilecek dediğim için iadeyi tercih ettiklerini söyleyip mağduriyetim için hiçbir şey yapmadılar. Para iade işlemi başlatmışlar sadece.
Kart kesimi gerçekleşti ama hiçbir işlem yapılmadı. 12750 TL kart borcu olarak yatıracağım. Henüz iade düşmedi bile bankaya. Ortada ürün yok. Aynı küpe için gerekli
Ücreti ödemişim ama alamıyorum
Bu mağduriyeti gidermeleri gerekir