Beymen'de İade Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Beymen.com'dan 15.11.2024 tarihinde Beymen uygulamasından yüzüğün ölçüsünü seçerek sepetime ekledim ve satin aldım. Ürün 19.11.2024 tarihinde bana ulaştı. Almış olduğum yüzüğü 3.12.2024 tarihinde mağaza uygulamasından iade oluşturarak geri gönderdim. 11.12.2024 tarihinde ürünün ölçülerinin standart dışı olması sebebiyle gönderici firmanın iadeyi kabul etmediğini ilettiler. Ben özel üretim bir ürün talep etmedim Beymen.com'dan ürünün ölçüsünü seçerek sepetime ekleyip standart bir ürün satin aldım ve ürün ellerinde olduğu için hemen kargoya verdiler. Cuma aksam sipariş ettiğim ürün salı günü elimdeydi. Beymen müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olmadı Beymen güvencesiyle satin almak istediğim için ürün satıcının kendi sitesinde daha ucuz olmasına rağmen Beymen'in sitesinden aldım. Beymen'e şikayet oluşturmak istediğimde müşteri hizmetleri şikayet oluşturamazsınız dedi. Başka departmana aktarılıp görüşmek istediğimde görüşemezsiniz ürün geri gönderiliyor. Başka bir yolu yok dediler. Hiçbir şekilde müşteri memnuniyeti adına bir adim atmadılar karşımdaki müşteri hizmetleri Ş**** Hanım özellikle cevaplarıyla aynı cümleleri tekrar ederek benimle ayrıca ters bir şekilde konuştu. Online adreslerine durumu özetleyen mail attım dönüş yapan olmadı. Beymen güvencesi diye bir şey yokmuş tamamıyla bir hata yaptım keşke urunu kendi sitesinden alsaydım eminin daha çok yardımcı olurlardı. Ürün elime uymadığı için geri göndermiştim bana hiçbir opsiyon bile sunulmadı. Konuyu Tüketici Hakları'na da şikayet edeceğim Tüketici Hakları'na göre hakkim olan 14 günlük yasal sure içinde iademi gerçekleştirdim. Beymen gibi bir firmadan bu şekilde bir yaklaşım beklemezdim.