İade Sonrası Puan Geri Yüklenmedi, Kart Teslim Edilmedi

Beymen İstinye mağazasından aldığım 6 yaş lacivert kışlık çocuk Moncler montunun iadesini 05.01.2026 tarihinde Akasya Beymen mağazasında gerçekleştirdim. Montun 27.980 TL tutarı tarafıma para olarak iade edildi, ancak bu alışverişten kazanılan 11.468 puan hesabıma geri yüklenmedi.

Şikayetimi ilettiğimde, bu puanların iade günü kart olarak tarafıma verildiği söylendi. Ancak bana herhangi bir kart verilmedi ve böyle bir teslim olmadı. Kamera kayıtlarının incelenmesini özellikle talep etmeme rağmen ne kayıtlar inceleniyor ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanıyor.

Kamera kayıtlarının acilen incelenerek, bana kart teslim edilmediğinin tespit edilmesini ve eksik olan 11.468 puanımın en kısa sürede hesabıma eksiksiz bir şekilde geri yüklenmesini talep ediyorum.