Hızlı Teslimat Vaadi Bozuldu, Doğum Günü Hediyesi Tehlikede

Beymen’den 15204823 numaralı siparişimdeki gömlek için “hızlı teslimat” seçeneğini özellikle işaretleyerek, müşteri hizmetlerine de acil teslim edilmesi yönünde not bıraktım. Ürün bugün doğum günü hediyesi olarak verilmek üzere alındı ve bugün, akşamüstüne kadar elimde olması benim için çok önemli.

Ancak bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün ancak bugün kargoya verilebileceği, bugün içinde teslimatın mümkün olmadığı söylendi. Hızlı teslimat sözü verilmesine rağmen bu şekilde bilgilendirilmek, hem planlarımı bozdu hem de doğum günü hediyesi konusunda beni zor durumda bıraktı. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi Ş**** Hanım’a, gerekirse siparişi iptal edeceğimi söylediğimde de “Tabii edin” şeklinde bir yanıt almam ayrıca üzücü oldu.

Hızlı teslimat vaadine uygun şekilde, siparişimdeki gömleğin bugün, akşamüstüne kadar tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Bu mümkün değilse, mağduriyetimin giderilmesi için uygun bir çözüm sunulmasını istiyorum.