to read complaints and reviews, or file yours.Dikkatli Yıkamama Rağmen Trikoda İlmek Açılması Ve Değişim Reddi
9 Mayıs’ta Ankamall Beymen Club mağazasından bir triko t‑shirt satın aldım. Ürünü sadece bir kez giydim ve yıkama talimatlarına özellikle dikkat ederek makinede tek başına, özenli şekilde yıkadım. Buna rağmen yıkama sonrasında özellikle yaka kısmında, düğmelerin bulunduğu bölgede ilmek açılmaları meydana geldi.
Ürünü bu nedenle mağaza üzerinden incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda herhangi bir kalite sorunu olmadığı belirtilerek değişim talebim reddedildi. Ürünü çok kısa süre kullanmama ve son derece dikkatli yıkamama rağmen böyle bir deformasyon yaşanmasını ve ardından bunun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini kabul edemiyorum.
Beymen Club’tan, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu triko t‑shirt için ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Beymen Club’dan Ankamall mağazasından 2026 Mayıs ayında yaklaşık 5.000 TL’ye satın aldığım triko t‑shirt, yıkama sonrasında ilmek problemi olduğu için ürünü incelemeye verdim. İlk incelemede talebim reddedildi, bunun üzerine ürünü ikinci kez incelemeye gönderdim.
İkinci inceleme için bana 3 haftada sonuçlanacağı bilgisi verildi ancak üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Ankamall mağazası ile en son geçen hafta görüştüm ve bu hafta içinde beni arayıp sonuç hakkında bilgi vereceklerini söylediler fakat kimse aramadı ve hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Hem ürün kalitesi hem de inceleme sürecinin bu kadar uzaması ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünün ikinci kez yapılan incelemesinin sonucunun acilen tarafıma bildirilmesini ve t‑shirt değişim talebimin karşılanmasını istiyorum. Beymen Club ile böyle bir sorun yaşayacağımı hiç tahmin etmezdim. Çok büyük hayal kırıklığı içindeyim... Yarın gün içerisinde bilgi bekliyorum... Su ana kadar herhangi bir yerde başka bir şey paylaşmadım ama artık her kesimde de bu durumu duyurmak için çabalayacağım...
Buradaki şikayetin etkisi oldu mu bilmiyorum ama çağrı merkezi iletişime geçti, ben de sonucun Beymen kalitesine yakışmayacağını belirterek kabul etmediğimi söyledim. Yeniden incelemeye alacaklarını söylediler. 21 gün sonra inşallah dönecekler... 21 gün süresi de ayrı bir konu ama son durum bu.
2. Kez incelemeye giden ürünüm ile ilgili ne yazık ki bir bilgi alamıyorum... Çağrı merkezi ile konuştum anka Mall Beymen Club arayacak dedi fakat arayan yok. Bende ulaşamıyorum. Lütfen anka Mall Beymen Club arar misiniz?
