Buzdolabı İadesinde Satıcı ve Beymen.com'dan Destek Alamıyorum, Para İadem Gerçekleşmiyor

12 Haziran tarihinde beymen.com sitesinden sipariş ettiğim buzdolabı enka dayanıklı tüketim malları satıcısı tarafından kargoya verildi. 20 Haziran'da sipariş teslimi için gelen kargo yetkilileri ürünün asansör ya da merdiven ile adrese taşınamayacak kadar büyük olduğunu söylemesi üzerine sipariş iptali yapıldı. Ürünün iade süreci ile ilgili ne satıcı firma ne beymen.com ne de Horoz Lojistik ilgilenmiyor. İade koduna ulaşamıyorum. İade sürecinde olan adıma kayıtlı bir ürün yok ilgilenen bilgi veren kimse yok. Ürünün bir an önce satıcı firmaya iade edilmesi ve paranın hesabıma aktarılmasını istiyorum.