Beymen’de Yanlış Beden Gönderimi Ve Defolu Ürün İddiaları

17 Şubat 2026 tarihinde Beymen Club Buyaka İstanbul şubesinden iki adet 2 XL beden uzun kollu t‑shirt için, mağazada beden olmadığı için istek yapıldı. Günler sonra tarafıma yanlış beden gönderilerek XL tişörtler kargolandı. Sonrasında doğru beden sorgulandığında 2 XL bedenin mevcut olduğu söylendi ve bu bilgiye güvenerek sipariş geçildi; sipariş takip numaram BEY20260217-13071320’dir.

Aradan yine günler geçtikten sonra bu kez iki ürünün de defolu olduğu ve bu nedenle tedarik edilemediği mesajını aldım. SMS ile “Beymen Link siparişiniz tedarik edilememiştir, detaylı bilgi için ilgili mağazamız ile iletişime geçmenizi rica ederiz” denildi. Ancak sistemde ürünler stokta var görünmeye devam ederken, bana “defolu” bahanesiyle ürünlerin imhaya gönderildiği söylendi. Ürünleri defolu haliyle bile almaya razı olduğumu belirttiğimde ise bu sefer de imhaya gönderildiği söylenerek çelişkili bir açıklama yapıldı. Bu süreçte kendimi adeta müşterinin değil, stoktaki ürünleri kollayan çalışanların mağdur ettiği biri gibi hissettim.

Beymen gibi bir markanın, Beymen Club çatısı altında bu kadar çelişkili, tutarsız ve güven zedeleyen bir süreç yaşatmasını kabul edemiyorum. Hem yanlış beden gönderilmesi, hem ardından stokta var gözüken ürünlerin “defolu, imhaya gitti” denilerek tarafıma ulaştırılmaması, hem de tatmin edici bir açıklama ve telafi sunulmaması ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır.

Talebim, öncelikle iki adet 2 XL uzun kollu tişörtün gerçekten tedarik edilerek bana gönderilmesi; bu mümkün değilse en azından daha pahalı, emsal nitelikte ürünlerle telafi edilmesidir. Ayrıca yaşattıkları bu süreç için samimi ve resmi bir özür bekliyorum. Ek olarak, yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı nedeniyle bana üç adet ürünü ücretsiz alma hakkı tanınmasını da makul bir telafi olarak görüyorum. Sürecin şeffaf, hızlı ve müşteri memnuniyetini gerçekten önemseyen bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.