Beymen’de İade Ürünüm Kayıp, Çözüm Bekliyorum

Beymen.com üzerinden yaptığım bir alışverişte aldığım ürünü yaklaşık 2 hafta önce Yurtiçi Kargo ile iade ettim. Kargo teslim edilmiş olmasına rağmen Beymen ürünümü bulamadığını söylüyor ve iade sürecim bir türlü tamamlanmıyor. Elimde hem kargo takip numarası hem de sipariş/fatura bilgilerim eksiksiz şekilde mevcut.

Bu süreçte Beymen müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi, her seferinde sadece beklemem söyleniyor. Ürünümün kaybolması ve 2 haftadır çözüm sunulmaması sebebiyle mağdur oldum.

Kaybolan iade ürünümle ilgili incelemenin acilen yapılarak ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.