to read complaints and reviews, or file yours.Beymen'de Eksik Boxer Seti Gönderimi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Beymen Online mağazasından 14 Aralık 2025 tarihinde oluşturduğum bey20251214-12380313 numaralı siparişimde yer alan “Polo Ralph Lauren Çok Renkli 2'li Boxer Seti” tarafıma eksik teslim edilmiştir. Ürün, satış tanımında açıkça belirtildiği üzere iki parçadan oluşan bir set olmasına rağmen, teslim edilen paketin içerisinden yalnızca bir adet kırmızı renkli boxer çıkmış, setin diğer parçası kutuda bulunmamaktadır. Ürünü hediye olarak satın aldığım için bu durum benim açımdan ciddi bir mahcubiyet ve mağduriyet yaratmıştır.
Konuyla ilgili çözüm beklerken, 2 Ocak 2026 saat 15:31 itibarıyla Beymen Müşteri Hizmetleri tarafından arandım. Görüşmede yetkili, kamera kayıtlarını kontrol ettiklerini ve ürünlerin tarafıma eksiksiz gönderildiğini iddia etti. Kendilerine kutudan tek ürün çıktığını ısrarla ifade edip, bahsettikleri kamera kayıtlarını benimle de paylaşmalarını rica ettiğimde ise, bu kayıtları ancak durum yasal boyuta taşınırsa görebileceğim söylenerek talebim reddedildi.
Hem eksik ürün gönderip hem de müşteriyi beyanı konusunda şüpheli duruma düşüren, kanıt sunmak yerine “yasal yollara başvurun” diyerek süreci zorlaştıran bu yaklaşımı Beymen markasına kesinlikle yakıştıramıyorum. Eksik gönderilen ürünümün tarafıma temin edilmesini, yaşadığım bu saygısızlığın ve mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım, birkaç gün sonra Beymen iade kodu oluşturdu ve eksik ürünü kendilerine göndermemi istedi; para iadesi yapıldı.
