Beymen'de 6 Taksit Kullanılamaması Ve Çözüm Beklentisi

Yaklaşık iki aydır Beymen’in hem internet sitesi hem mobil uygulaması üzerinden Garanti Bankası kartımla alışveriş yaparken 6 taksit seçeneğini bir türlü kullanamıyorum. Bankam 6 taksiti desteklemesine rağmen sepette 6 taksiti seçtiğim ürünler sürekli “tükendi” görünüyor veya işlem gerçekleşmiyor; ancak 2 taksit seçeneğini işaretlediğimde ödeme anında çekim sorunsuz bir şekilde yapılıyor.

Ödeme aşamasında “müşteri hizmetlerine ulaşın” şeklinde bir hata uyarısı alıyorum. Bu süreç boyunca defalarca deneme yapmama rağmen sorun düzelmedi ve Beymen müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bana net bir bilgi, kayıt ya da çözüm sözü verilmedi. Her seferinde beklemem söylendi, fakat haber gelene kadar almak istediğim ürün tükendi ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti.

Beymen’den, Garanti Bankası kartımla 6 taksit imkanını sorunsuz şekilde kullanabildiğim, sistemsel sorunun net olarak açıklanıp kalıcı biçimde giderildiği ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma uygun bir şekilde telafi edildiği bir çözüm bekliyorum.