Beymen.com Müşterinin Talebini Önemsememesi

Bey-20230427-5924566 numaralı Beymen.com'dan almış olduğum siparişimde yer alan Golden Goose marka ayakkabı daha senesi dolmadan deforme olmuştu. Konuyu Beymen müşteri hizmetlerindeki kişiye aktarırken, ürünün para iadesini istemediğimi, tadilatı yapılabiliyorsa sadece tadilatını talep ettiğimi belirttim. Buna istinaden bana bir kod verildi ve Beymen.com'a ürünü yolladım. Ürünü yollarken, tekrar aynı şekilde kağıda yazarak, yapılabiliyorsa tadilatını ve ücret iadesini istemediğimi beyan ettim. Ürün ellerine ulaştığında, tekrar müşteri hizmetlerine aynı şekilde talebimi ilettim ve bu şekilde not almalarını istedim. Bugün bana gelen mesajda, ürünün ücret iadesini tarafıma ilettiklerini yazdılar. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve bu şekilde kabul etmediğimi, tamiri yapılamıyorsa ürünün tarafıma geri yollanmasını istedim. Aldığım yanıt ise 'Böyle bir şey mümkün değil.' oldu.