Beymen Uygulamasında Siparişimin Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Beymen uygulamasından 13 Ağustos tarihinde Ugg Classic Ultra Mini Dazzle pembe modelini sipariş verdim. Uygulamada ürünün 14-19 Ağustos tarihleri arasında kargoya teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün 19 Ağustos olmasına karşın siparişim hâlâ “Siparişiniz alındı” aşamasında duruyor ve “hazırlanıyor” aşamasına dahi geçmedi.

Siparişimin son durumu hakkında uygulamada herhangi bir güncelleme yapılmadığı gibi, telefonla Beymen’i aradığımda da muhatap bulamıyorum ve hiçbir şekilde bilgilendirilmiyorum. Ne ürünüm hazırlanıyor ne de gecikmeye ilişkin açıklayıcı bir bilgi paylaşılıyor.

Siparişimin neden hâlâ bu aşamada kaldığının açıklanmasını, ürünümün bir an önce kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.