Beymen Club'da Müşteri Memnuniyeti Ve İade Süreci Problemi

12 Nisan günü Capacity Beymen Club mağazasından trençkot aldım. Ürün, ikinci giymemde aşağıda fotoğrafını eklediğim gibi bir hal aldı. Tüylendi. Aqua Florya mağazasına götürdüğümde, sormadan müşteri paketlercesine 'Aldığınız mağazaya giderseniz inisiyatif ile iade alınabilir.' denildi. İnisiyatif? Kim bu inisiyatif? Mağaza mağaza değişen ve ürününün arkasında durmayan şirket inisiyatifi mi? Aqua Florya mağaza müdür yardımcısı S**** Bey, ilgili kişi, suratıma bile bakmadan sıkıntılı ürün için kolunu bile kaldırmadı. 15 gün inceleme olacakmış. Ayıplı mal için mi? Nerede KMM? Babam Beymen Club müşterisi olarak aldığı ürünlerde koşulsuz müşteri memnuniyeti kullanırken bana bu uygulanmadı. Tüm yasal haklarımı kullanacağım. Yetmeyecek, bu tavrı ve bu personeli Şikayetvar'a, Twitter'a, ilgili genel müdürlüğe tekrar tekrar şikayet edeceğim. Beymen Club ürün satıyor ve personel bu tavırla asla ürünün arkasında durmuyor demek ki. Tarafıma hemen 21 Nisan günü (yarın) yetkili kişilerden arama bekliyorum. Yoksa bu konuyu yargıya taşıyacağımdan emin olabilirsiniz. Sitede aşağıdaki gibi yazarken KMM uygulayamayan müdür yardımcısı S**** Bey için müdüründen, yetkili bölge müdürlerinden acilen dönüş bekliyorum.

…
Beymen mağazasından en geç 30 gün içerisinde faturanızla birlikte değiştirebilir veya iade edebilirsiniz.…