Ayakkabının İç Astarında Yırtılma Ve Beymen’in Açıklama Sunmadan Red Kararı

15/04/2005 tarihinde Zorlu Center Beymen mağazasından 8.250 TL bedelle bir adet ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı maksimum 6 aylık, kısa süreli ve tamamen amacına uygun şekilde kullanmama rağmen, ayakkabının iç astar kısmında yırtılma meydana geldi. Oluşan bu yırtılma sebebiyle ayakkabı ayağımı ciddi şekilde acıtıyor ve bu haliyle kullanımı sağlık açısından mümkün olmuyor.

Ayakkabının iç kısmında meydana gelen bu tür bir yırtılmanın normal kullanım sonucu oluşmayacağı açıktır ve bu durum ürünü imalat/üretim kaynaklı ayıplı mal niteliğine getirmektedir. Ürünü bu nedenle Beymen’e incelemeye gönderdim; ancak tarafıma herhangi bir teknik ve somut gerekçe sunulmaksızın talebim reddedildi. İnceleme raporu detaylı ve ikna edici bir şekilde açıklanmadığı gibi, red kararının dayanağı da şeffaf biçimde tarafıma paylaşılmadı.

Hem yaşadığım sağlık açısından rahatsızlık hem de ürünün kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle, ayakkabı için birebir değişim yapılmasını, bu mümkün değilse bedel iadesi ya da Beymen çeki şeklinde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.