Beymen Business Mağazasındaki Gecikmiş Kargo Ve İlgisiz Personel Şikayeti

Eskişehir Espark Br Mağazacılık Altınyıldız Beymen Business mağazasından geçen hafta salı günü bedenim olmadığı için mağazaya sonradan kargo ile gönderileceği söylenerek bir kot pantolon satın aldım. Ürünün en geç 4 gün içinde mağazaya ulaşacağı ifade edilmesine rağmen üzerinden 1 hafta geçmesine karşın kotum hâlâ mağazaya gelmedi ve bayramdan önce teslim edilmedi.

Süreç boyunca mağaza müdürü ve satış temsilcilerinin ilgisiz tavırları beni gerçekten çileden çıkardı. Ne doğru düzgün bilgilendirme yapıldı ne de konuyla ilgili çözüm odaklı bir yaklaşım sergilendi. Fiş veya fatura üzerinde ürün detayı ve net fiyatı da belirtilmedi, tamamen markaya olan güvenimle işlem yaptım.

Telefonla yaptığım görüşmelerde ürünün Kütahya mağazasında olduğu, kargoların çalışmadığı ve bu yüzden bayram sonu geleceği söylendi. Ancak bugün kargolar çalışıyor olmasına rağmen hâlâ net bir teslim tarihi verilmiyor. Bu durum, Beymen gibi kurumsal bir markaya kesinlikle yakışmıyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin ciddiye alınmasını, özellikle Eskişehir Espark Beymen Business mağazasındaki personel ve müdürün müşteriyle iletişim ve ilgi konusunda gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. Benim yaşadığım bu sorun ve hayal kırıklığını başka müşterilerin yaşamaması adına bu şikayeti buradan iletiyorum.