to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Kasım – 26 Kasım tarihleri arasında Adana Esas 01 AVM Beymen mağazasından aldığım 2 adet pantolonu mağazanın terzisine teslim ettim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünlerim henüz hazırlanmadı ve en rahatsız edici tarafı, mağaza çalışanlarının bu durumdan haberdar bile olmaması oldu.
Bu süre içinde ürünlerimin durumunu öğrenmek için iki kez müşteri hizmetlerini aradım; ancak ne beni gerçekten dinleyen oldu ne de konuyla ilgilenen. Ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden tarafıma tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı, süreç tamamen sahipsiz bırakıldı.
Beymen gibi kurumsal bir markadan bu kadar amatör ve ilgisiz bir yaklaşım kesinlikle beklemiyordum. Adana Esas 01 mağazasındaki bu sorumsuzluk ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin Beymen genel yönetimi tarafından ciddiyetle ele alınmasını, ilgili mağaza ekibiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
8 Mart 2024 tarihinde Beymen Club internet sitesinden alışveriş yaptım. 15 Mart 2024 tarihinde ürünlerimi teslim almak için Adana Esas 01 AVM Beymen Club mağazasına gittim. Mağazada ürünlerimi teslim alırken kontrol ettiğimde, sipariş ettiğim Beymen Club markalı takım elbise yerine hiç alakası olmay...
Esas 01 AVM Adana Beymen mağazasından aldığım bir spor ayakkabı hatalı çıktı. Ayakkabıyı hiç giymeden değiştirmek istedim değiştiremeyeceklerini 1 ay geçtiğini söylediler hiç giyilmediği halde. Ürünü incelemeye göndermelerini rica ettim kabul ettiler ara ara sordum sonuçlanmadı dediler 1 ay bekletil...
Beymen Adana 01 mağazasından 3 gün önce pantolon aldım. Bayramın ilk günü giydim ve bir restoranda kopçası düştü. Bel kısmı tutmadığı için pantolon belden düştü ve zor durumda kaldım. 01'deki mağazaya götürdüğümde, 1 hafta terziyi bekleyeceksiniz, yapamazsa 21 günlük incelemeye göndereceğiz dediler....
Bugün Beymen mağazasından aldığım ürünler tedarik sürecinde beklemede kalıyor. 8 Kasım da aldığım ayakkabı bugün 15 Kasım ve hala kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerinin sürece bir etkisi yok sadece standart özür Dileriz bilgi veriyoruz. Mesajı ile çözümsüz kalıyorlar. Eşimin hesabından da mağazada...
Beymen Club'ten almış olduğum gömleğin; yaka bölümünde dikiş birleşim yerinde kumaş ayrılma yaptı. Sadece birkaç defa giymiş olduğum gömleği Adana Esas 01 AVM içerisinde bulunan mağazanıza incelenmek üzere bıraktım. Akabinde ise; ürünün değişimi için red verildiğini öğrendim. Yıllardır alışveriş yap...
Yorumlar