to read complaints and reviews, or file yours.Beykent Üniversitesi Hastanesi Diş Tedavisinde Yaşadığımız Zorluklar Ve İlgisizlik
Tamamen sorun üzerine kurulu bir hastane. 4.5 yaşındaki çocuğumuzun anestezi altında diş dolgularının ve kanal tedavisinin yapılması için gittik. Operasyonu planlama ve konsültasyon için bugün (23.09.2024) tekrar gittiğimizde, operasyonu yapacak D**** Ö*** Y***** isimli diş hekimi konsültasyon için hiç yardımcı olmadan yan taraftaki üniversite hastanesine yönlendirdi. Üniversite Hastanesi hasta kabulde çalışan K*** Bey, tamamen ilgisizdi. Öncelikle çocuk doktoruna görünmesi gerektiğini belirtti. Çocuk doktoru bankosunda mevcut çocuk doktorları olmadığını öğrenince başka bir doktor için, İ**** Bey'i bir deneyelim o zaman şeklinde bizi çocuk doktoru olduğunu söyledikleri, ancak kapıda ismi yazmayan ve o doktora ait olmayan bir odaya yönlendirdiler. İ**** Bey dedikleri kişi kendisini doktor olarak tanıttı, ancak hekimliğin gerektirdiği vasıflara sahip değildi. Nasıl muayene edeceğini, neler yapması gerektiğini hasta kabul memuruna sordu. Hasta kabul memuru K*** Bey, fiziki muayene yapın, steteskopla bakın diye doktoru yönlendirmesi üzerine, kendisini doktor olarak tanıtan kişi bunları yaptı. Hasta yakını olarak daha önce kulak iltihabı öyküsü olduğunu ve 1 haftadır kulağının ağrıdığını iletmemize rağmen bakmadı, ilgilenmedi ve umursamadı. Cevaben sadece olabilir dedi. Akabinde konsültasyon formunu nasıl dolduracağını K*** Bey'e sorarak yaptı. Konsültasyon formu dahi doldurmayı bilmiyor. Akabinde hasta kabulden başka birisi gelip çocuğun ateşini ölçtü, doktor ölçmedi. Tüm bunların neticesinde o doktoru beğenmediğimizi ve hekim seçme hakkımızı kullanmak istediğimizi söylediğimizde bunun için ilave ücret ödemek zorunda olduğumuzu, hekim seçme hakkımızın olmadığını iletti. Tüm bunları diş hastanesine bildirin dediğimizde, bildirdik tedaviyi istemiyorsanız diş hastanesinden ücretinizi alabilirsiniz dediler. Pedagojiden bir haber hastane çalışanları ve doktor olduğu muamma çocuk doktorları ile birlikte çok kötü bir kadrosu olan hastanede. Gereğinin tüm kadrolar için yapılması gerekiyor.
Sayın Burak A. Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Beykent Üniversitesi Hastanesi olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili gerekli araştırma yapılıp tarafınıza Hasta Hakları Birimimiz tarafından dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz.
Sayın Burak A. İstanbul Beykent Üniversitesi Diş Hastanesi olarak öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi iletiyoruz. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili gerekli araştırma yapılıp tarafınıza Hasta Hakları Birimimiz tarafından dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz.
