Garanti Kapsamındaki Arıza İçin 20 Bin TL Masrafı İade Talebi

21.07.2025 tarihinde Terme Fidan Kardeşler’den sıfır Beybolat FM-25 HP Bolat Çapa makinesi (patpat) satın aldım. Makine henüz 7 aylık bile değilken ve daha 200 km dahi yapmamışken diferansiyel dişlileri dağıldı. Sıfır alınmış bir üründe bu kadar kısa sürede bu seviyede ciddi bir arıza yaşanması kabul edilebilir değildir.

Arıza sonrası yetkili servise götürdük ve diferansiyel dişlileri ile akışın değişmesi gerektiği söylendi, bugün itibarıyla bu parçalar değiştirildi. Ancak bu işlem için toplam 20.000 TL masraf yapmak zorunda kaldık. Sıfır ve garanti kapsamındaki bir üründe bu arızanın kesinlikle garantiye girmesi gerektiğini düşünüyorum fakat masraf tarafımıza yansıtıldı.

Satış esnasında “ürünün arkasındayız” denilerek güven verilmesine rağmen, sorun yaşadığımızda satıcı firmayla defalarca iletişime geçtiğimiz halde hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Hem garanti kapsamındaki bir arızanın tarafımıza ödetilmesi hem de satıcının ilgisizliği nedeniyle hem maddi olarak hem de güven açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Garanti kapsamında karşılanması gerektiğine inandığım bu 20.000 TL’lik masrafın tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.