Telefonla Onay Aldıktan Sonra Hizmet Reddi Ve Saygısız Tutum

İstanbul Beşiktaş’taki Beyaz Köşk kuaförde 22 Mart bayramın 3. Günü çok kötü bir deneyim yaşadım. O gün işletmeyi telefonla aradığımda açık olduklarını ve “geliyorum” dediğimde de “bekliyoruz” diyerek beni çağırdılar. Ancak gittiğimde işlem yapamayacaklarını, yapacak bir şey olmadığını söylediler. Telefonda özellikle sorup teyit etmeme rağmen oraya gidince bu cevabı almam beni çok mağdur etti.

Buna itiraz edip “e aradım, gelin dediniz” dediğimde bu kez de “Tamam, çıkın en üst kata, biri alır sizi” dediler. Üst kata çıktığımda fön için 10 dakika beklemem gerektiği söylendi. “10 dakikayı geçer mi? ” diye sorduğumda ise bu kez “Zaten fön almıyorduk” deyip yanımdan uzaklaştılar. Yaklaşık 20 dakika bekledikten sonra kimsenin benimle ilgilenmeyeceğinden emin olup salonu terk etmek zorunda kaldım.

Ayrıca 700 TL’ye fön, yıkama olursa 1100 TL fiyat bilgisi veriyorlar. Çarşının içinde bu işi yapan ve çok daha profesyonel çalışan başka işletmeler varken, her yıl bir kez daha şans vereyim diyerek gittiğim Beyaz Köşk’te deneyimim her seferinde kötü bitiyor.

Müşteriyle bu şekilde ilgilenilmesini, verilen sözlerin tutulmamasını ve bu saygısız yaklaşımı kabul etmiyorum. Yaşadığım bu olumsuzlukla ilgili işletmeden samimi bir özür ve müşteriye karşı daha saygılı, profesyonel bir tutum benimsemelerini bekliyorum.