Beyaz Köşk Coiffeur Saç Kesimi Ve Boyama İşleminde Fiyat Farkı

Beşiktaş’ta bulunan Instagram hesabı @beyazkosk.coiffuer olan Beyaz Köşk kuaförde 7 Temmuz 2026 Salı günü saat 13.00–15.00 arasında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Instagram’da saç kesimi, keratin bakımı ve boyama işlemi için 3.500 TL’lik bir kampanya gördüm ve özellikle bu paketten yararlanmak için salona gittim. Saçımı çok az kestirmek, rengini çok az açtırmak ve keratin bakım yaptırmak istediğimi başta açıkça belirttim.

İşlemi yapan, en üst kattaki tesettür bölümünde çalışan kumral bir kadın çalışandı. Saç kesimimi yaparken saçımın çok koyu olduğunu, boyamaya müsait olmadığını, açılırsa çok yıpranacağını söyleyerek bana başka bir bakım uygulamayı önerdi. Saçıma şampuan benzeri bir ürün sürüp bekletti, ardından saçımı çok az kesip fön çekti. Ancak ne ürünün ne olduğunu ne de fiyat farkı oluşturacağını öncesinde belirtmedi.

İşlem sonunda benden kampanyadaki 3.500 TL yerine 5.000 TL talep edildi. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve elimde fişim mevcut. Ödeme sırasında itiraz ettiğimde, bana farklı bir bakım işlemi uyguladığını ve bunun maliyetli olduğunu söyledi; ancak bu konuda işlem öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı, fiyat farkından haberim yoktu ve keratin bakım ya da boyama da yapılmamasına rağmen paket fiyatının üzerine çıkılmış oldu.

Hiçbir şekilde onay vermediğim bu fiyat farkının haksız yere alındığını düşünüyorum. Bu nedenle benden alınan 5.000 TL ile ilan edilen 3.500 TL’lik paket arasındaki 1.500 TL’lik farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteriyi önceden bilgilendirmeden farklı işlem ve ücretlendirme yapılmaması için işletmenin gerekli hassasiyeti göstermesini bekliyorum.