to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Nisan Pazar günü saat 17.00 civarında Bex Coffee Kozyatağı şubesinde son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Ödememizi Multinet ile yapmak isterken, kasadaki personel önce kredi kartı girişini yapıp ardından “değiştiremiyorum” diyerek bizi kredi kartı ile ödemeye mecbur bıraktı. Ödemeyi yaptıktan hemen sonra yaklaşık 2.440 TL tutarında yeni bir sipariş oluşturduk.
Bu süreçte personelin kaba tavırları, milkshake üzerine sıktığı şanti için ayrıca 80 TL yazması, kahveye koyduğu şurup için bile ekstra ücret talep etmesi ve genel olarak her şeyin aşırı pahalı olması bizi çok rahatsız etti. Sonrasında “Bu sefer Multinet’le ödeyelim” dediğimizde ise bu kez “NFC bozuk, kredi kartı ile ödemek zorundasınız” denilerek yine kredi kartına yönlendirildik. Yaşananlar, müşterinin kasıtlı olarak kredi kartına yönlendirildiği ve adeta zorlandığı izlenimi uyandırdı.
Hem hizmetin sıfıra yakın olması, hem ürünlerin vasat ve aşırı pahalı olması, hem de bu kaba ve zorlayıcı tutum nedeniyle çok üzücü bir deneyim yaşamış olduk. Bu yaşananların incelenmesini, özellikle ödeme yönlendirmeleri ve ekstra ücretlendirmeler konusunda gerekli kontrol ve uyarıların yapılarak benzer durumların tekrar etmemesini talep ediyorum.
İşlem Serhan K****** adına gerçekleştirilmiştir.
3 Ağustos ve 8 Eylül tarihlerinde Markantalya Roberts Coffee şubesinde yaşadığım ödeme sorununu paylaşmak istiyorum. Her iki ziyaretimde de Multinet ile ödeme yapmak istedim. İlkinde kasada saat 22.00’de kapanıyor. Denilerek ödeme alınmadı, bugün ise saat 21.30 civarında kasaya gittiğimde önce siste...
18.03.2026 tarihinde saat 14:56 civarında İstanbul Kocatepe metro çıkışı, AVM önündeki Starbucks şubesinden Multinet kartımla alışveriş yaptım. Kasada yaklaşık 510 TL’lik işlemim onaylanmışken görevli kurabiye alıp almayacağımı sordu, ben de kabul edince işlemi iptal ettiler. Uygulamamda 510 TL’lik ...
17 Ekim 2025 tarihinde Eskişehir Üniversite Caddesi'indeki Starbucks şubesinde kasada ödeme yapmak istedim. Ödememi Multinet yemek kartımla yapmak istediğimde, kasadaki görevli denemeye çalıştı ancak cihazın bozuk olduğunu ve ödemeyi bu şekilde alamayacaklarını söyledi. Yaklaşık 25 dakika boyunca be...
22 Mart günü saat yaklaşık 13.45–14.00 arasında Manavgat, Antalya’daki Bex Coffee önünden kızımla birlikte geçerken son derece rencide edici bir olay yaşadım. Yan mağazadan alışverişimi yapıp sadece önlerinden geçiyordum, herhangi bir ödeme ya da alışverişim olmadı. Buna rağmen içerideki çalışan, ka...
Yorumlar