Bevave Çok Ciddi Problemler Yaşamaya Başladım

Ağustos 2025 tarihinde Bevave isimli xml tedarik firmasıyla yazılı sözleşme yaparak Trendyol ve Hepsiburada pazar yerlerinde Network Art isimli mağazam üzerinden ürünlerini satmak üzere anlaşma sağladım. Ağustos–Eylül 2025 arasındaki bu kısa çalışma sürecinde, daha ilk siparişlerden itibaren çok ciddi problemler yaşamaya başladım.

Gelen siparişlerde ürünlerin kargoya teslimatı sürekli gecikti, birçok siparişte ürün hiç tedarik edilemedi. Markalı ürünlerden kaynaklı ihlaller sebebiyle defalarca para cezası ödemek zorunda kaldım ve en sonunda mağazam tamamen kapatıldı. Bu süreçte Bevave’nin “ürünleri gönderdik” dediği birçok siparişin aslında kargoya hiç teslim edilmediğini, ayrıca çoğu siparişte de eksik veya yanlış ürün gönderildiğini kargo firması üzerinden öğrendim.

Durumu firmaya defalarca iletmeme rağmen bana verilen tek cevap, bütün bu sorunların sadece benim başıma geldiği, kendilerinin büyük bir firma olduğu ve her siparişi tek tek takip edemeyecekleri yönünde oldu. Ayrıca “madem ürünler yanlışmış müşteriler paketi teslim alırken video çekseymiş, tutanak tutsaymış” şeklinde ifadelerle sorumluluğu tamamen üzerlerinden atmaya çalıştılar ve yaşanan zarar konusunda hiçbir şekilde çözüm odaklı davranmadılar.

Tüm bu yaşananlar sonucunda yaklaşık 10.000 TL Trendyol tarafından kesilen ceza, yaklaşık 10.000 TL müşterilere ulaşmayan ve bana geri de dönmeyen ürünlerin bedeli ve günlük yaklaşık 10.000 TL ciro yapan mağazamın 2 gün kapalı kalması sebebiyle yaklaşık 50.000 TL civarında ciddi bir maddi zarara uğradım. Mağaza puanlarım ciddi şekilde düştü, itibarım zedelendi ve kısacık bir süreçte kazandığımdan çok daha fazlasını ceza, iade, itibar kaybı ve ürün masrafları olarak kaybettim.

Büyük emek ve hayallerle kurduğum e-ticaret girişimimin bu şekilde zarar görmesini istemezdim. Hem uğradığım zararın Bevave tarafından karşılanmasını hem de bu tarz ihmalkâr ve sorumsuz çalışma şeklinin başka girişimcilerin de mağdur olmasına neden olmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.