to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Yanıltıcı Ürün Açıklaması
Betulpolat.com’dan 30 Temmuz’da 13230 numaralı siparişim ile bir takım ve bir de şal satın aldım. Gelen takımın kumaşı sitede anlatıldığı gibi değildi, tamamen yanıltıcı bir şekilde polyester içerikliydi ve beden olarak da hiç uymadı. Bunun üzerine takımı iade etmek istedim, sadece şalı aldım ve takımı iade ettim.
İade süreci için kendilerine ulaşmam zaten çok uzun sürdü. 7 Eylül’de tekrar yazdığımda, bana “Cuma günü iadeler gerçekleşecek” denildi. Üzerinden günler geçti, 11 Eylül’ü ve kartıma yansıması gereken 14 günlük süreyi de çoktan geçtik, ancak hâlâ 1.699 TL’lik iade ücretim kartıma yatırılmadı. Toplamda 2.139 TL ödeme yaptım, şalı aldığım halde, takıma ait iade tutarımı alamadığım için resmen kendi paramın dilencisi durumuna düştüm.
Marka dışarıdan çok profesyonel görünmesine rağmen, süreç yönetimi ve ilgisizlik anlamında son derece amatörce davranıyorlar. Maddi kayıptan çok, bu kadar vurdumduymaz ve umursamaz bir tavırla karşılaşmak sinir bozucu. İade ücretimin bir an önce kartıma yatırılmasını ve bu gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum.
