Site Erişilemiyor Ve İade Talebim Cevapsız

Betulpolat.com isimli internet sitesinden toplamda 1300 küsur tl tutarında şal satın aldım. Gelen ürünlerin renklerini beğenmediğim için iade etmek istedim ancak siteye bir süredir asla ulaşılamıyor, sayfa açılmıyor.

İade süreciyle ilgili bilgi almak ve ürünleri geri göndermek için sitede verilen WhatsApp hattına defalarca kez yazdım. Ancak gönderdiğim mesajlara sadece otomatik cevap geliyor, hiçbir şekilde gerçek bir yetkili dönüş yapmıyor ve iade talebimle ilgilenilmiyor. Bu nedenle hem iade hakkımı kullanamıyor hem de ödediğim bedel boşa gitmiş durumda kalıyor. Sipariş numaram 13435’tir.

Ürünlerimin iadesinin alınmasını, yasal cayma hakkımın tanınmasını ve ödediğim tutarın kredi kartıma en kısa sürede geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca siteye erişim sorunlarının ve iletişim eksikliğinin de acilen giderilmesini istiyorum.