Ziraat Bankası Kredi Kartımda Yetkisiz Tekrarlayan Ücret Çekimleri

Ziraat Bankası’na ait kredi kartımdan, BetterMe FZCO Plates adıyla bir yılı aşkın süredir düzenli ve habersiz bir şekilde para çekildiğini fark ettim. Bu süreçte herhangi bir üyelik, uygulama ya da hizmet satın almadığım halde, kartımdan her ay değişen tutarlarda ücret kesilmiş. Örneğin son dönemde 234 TL ve 420 TL olmak üzere aynı ay içinde iki kez para çekildi. Toplam maddi kaybımın 6–7 bin TL civarında olduğunu tahmin ediyorum ve bu durum beni hem öfkelendiriyor hem de ciddi şekilde tedirgin ediyor.

Ekstrelerimi incelediğimde işlemlerin “BetterMe FZCO Plates” olarak göründüğünü, bu firmayla hiçbir şekilde irtibata geçmediğimi ve böyle bir üyelik ya da onay vermediğimi belirtmek istiyorum. Kartımın son 4 hanesi 8752’dir. Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda kartımı iptal etmem gerektiği söylendi; ancak kart üzerindeki mevcut borcum nedeniyle kartı hemen iptal etme imkanım bulunmuyor. Buna rağmen, bilgim ve onayım dışında çekilen bu tutarların devam etmesi benim kontrolüm dışında işleyen bir sürece dönüşmüştür.

Hem iznim ve bilgim dışında gerçekleşen bu işlemlerin acilen durdurulmasını hem de yaklaşık bir yılı aşkın süredir kartımdan çekilen tüm tutarların detaylı şekilde incelenerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bilgim dışı bu düzenli çekimlerin kaynağının araştırılmasını, kartımın güvenliğinin sağlanmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.