to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz BetterMe Aboneliği Ve 699 TL Ücret Tahsilatı Şikayeti
BetterMe uygulamasını daha önce kullanmış ve ardından uygulamayı telefonumdan silmiştim. Herhangi aktif bir aboneliğim olduğunu da görmüyordum, tüm verilerimi de uygulama içinden sıfırlamıştım. Buna rağmen bugün Garanti Bankası hesabımdan, IBAN’ımdan çekim yapılarak 699 TL tutarında abonelik ücreti alınmış görünüyor. Bu hesap veya kartla BetterMe üzerinden daha önce hiçbir satın alma yapmadım; bu yüzden kart bilgilerime ve IBAN’ıma nasıl ulaşıldığını anlayamıyor ve KVKK açısından ciddi endişe duyuyorum.
Yaşanan bu durum tamamen iradem dışında gerçekleşmiş, onayım olmadan hesabımdan para çekilmiştir. Üstelik uygulamayı daha önce sildiğim ve herhangi bir aboneliğim bulunmadığını düşündüğüm halde bu tahsilatın yapılması beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etmiştir.
BetterMe’den, iznim olmadan başlatılan veya devam ettirilen bu aboneliğin derhal ve tamamen iptal edilmesini, kart bilgilerimin ve tüm kişisel verilerimin sistemlerinden silinmesini ve bugün tahsil edilen 699 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kart bilgilerime ve IBAN’ıma hangi yollarla ulaşıldığı ve bu işlemin hangi sözleşme veya onaya dayandırıldığı konusunda da tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba Ebrar A.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizi aldık ve sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Hesabınızla ilgili tüm detayları inceleyerek sizlere en uygun ve kapsamlı yanıtı hazırlıyoruz. Lütfen BetterMe'den gelecek e-postaları takipte kalın. En kısa sürede sizlere geri dönüş yapacağız. Saygılarımızla, BetterMe Ekibi
Herhangi bir dönüşünüz SMS mail vs almadım ne çözümü sundunuz tam olarak?
Merhabalar! Sizleri bilgilendirmek isteriz ki destek ekibimiz taleplerinizle ilgilendi. E-postanıza bir mail gönderdik. Üçüncü taraf web sitelerinde faturalandırma sorularını tartışmaya yetkili olmadığımız için, herhangi bir çözüm destek biletinde sağlanacaktır. Bu nedenle, e-postanızın gelen kutusunu kontrol edip bizlere geri dönüş sağlamanızı rica ediyoruz. Saygılarımızla, BetterMe Ekibi
Merhaba mail de yok ara ara kontrol ddiyorum çözüm sunan da yok herhangi bir gelişmede çok skldim bu durumdan en azından yetkili biri açıklama yapsın beklerdik!
Sevgili Ebrar, Kayıtlarımızı tekrar kontrol ettik ve talebinize ilişkin çözüm içeren e-postamızın belirtilen e-posta adresine gönderildiğini teyit edebiliriz. Lütfen gelen kutunuzu, spam ve önemsiz posta klasörlerinizi kontrol edin. E-postanın başlığı "BetterMe"dir. Gelen kutunuzdaki arama çubuğunda "BetterMe" anahtar kelimesini arayabilirsiniz. Saygılarımızla, BetterMe Ekibi
