to read complaints and reviews, or file yours.Betterme Uygulamasından Garanti Kartına İzinsiz Çekimler Ve Üyelik İptali
BetterMe adlı uygulamayı aktif olarak hiç kullanmadığım ve nasıl abone olduğumu dahi bilmediğim halde aylardır Garanti Bankası kartımdan düzenli olarak para çekildiğini fark ettim. Normalde her ay yaklaşık 350 TL civarında çekim yapılırken bu ay kartımdan iki kez olmak üzere toplamda yaklaşık 700 TL çekim gerçekleşmiş. Ekstrelerimi kontrol ettiğimde bu izinsiz çekimlerin en az Ağustos/Eylül aylarından bu yana devam ettiğini gördüm, daha eski tarihlere de ayrıca bakacağım.
Uygulamayı bilinçli olarak indirmedim, herhangi bir üyelik satın almadım ve uygulamayı fiilen kullanmıyorum. Buna rağmen kartımdan haberim ve onayım olmadan düzenli çekim yapılması hem mağduriyet yaratmakta hem de güven sarsıcı bir durum oluşturmaktadır.
BetterMe’den, Garanti kartımdan bugüne kadar yapılan tüm haksız/izinsiz kesintilerin tamamının iadesini ve adıma açılmış olan tüm üyelik/aboneliğin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Betterme uygulamasıyla ilgili hiçbir şekilde sağlıklı bir iletişim kuramıyorum ve kartımdan iznim dışında para çekilmeye devam ediyor. Ağustos ayında başlayan bir üyelik için kartımdan 350 TL tutarında düzenli olarak, hatta bazı aylarda ayda 2 kez çekim yapılmış. Uygulamayı şu anda kullanmıyorum, buna rağmen hem üyeliğim iptal edilmedi hem de yapılan çekimlerin iadesi yapılmadı.
Daha önce de şikayette bulundum ve mail üzerinden bir iki yazışma yaptık ancak sonrasında bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ulaşabileceğim bir telefon numarası da olmadığı için sorunumu doğrudan kimseyle görüşemiyorum. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak beni mağdur ediyor.
Betterme’den, iznim dışında devam eden bu üyeliğin derhal iptal edilmesini ve Ağustos ayından bu yana kartımdan çekilen tüm 350 TL’lik tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhabalar Hülya İ.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her kullanıcıya herhangi bir talepte yardımcı olmaya istekliyiz ve sizlere durumla ilgili tüm bilgileri sağlamaktan mutluluk duyarız. Lütfen e-postanızın gelen kutusunu kontrol ediniz ve müsait olduğunuzda bizlere geri dönüş sağlayınız! Saygılarımızla, BetterMe Ekibi
Merhabalar! Sizleri bilgilendirmek isteriz ki destek ekibimiz taleplerinizle ilgilendi. E-postanıza bir mail gönderdik. Üçüncü taraf web sitelerinde faturalandırma sorularını tartışmaya yetkili olmadığımız için, herhangi bir çözüm destek biletinde sağlanacaktır. Bu nedenle, e-postanızın gelen kutusunu kontrol edip bizlere geri dönüş sağlamanızı rica ediyoruz. Saygılarımızla, BetterMe Ekibi
