İzinsiz 175 TL Çekimi Ve Üyeliğimin İptali Sorunu

Betterme isimli sağlıklı yaşam uygulamasını App Store üzerinden indirdim. Uygulamayı ilk açtığımda bana yaklaşık 60 TL civarında, uygun fiyatlı bir üyelik sundular. Ben de bu teklifi kabul ederek üyeliği satın aldım. Satın alma işleminden hemen sonra, aylık ödemelere dönüşmesin ve otomatik yenilenmesin diye üyeliğimi uygulama içinden iptal ettim. Buna rağmen ilk satın aldığım üyelik dönemim devam ediyor görünüyordu.

Bu süreçte ilk satın aldığım üyeliğin haklarını bile doğru düzgün kullanamadım, uygulama içinde sürekli olarak üyeliğimi yükseltmem gerektiği yönünde uyarılar ve yönlendirmelerle karşılaştım. Ardından 12 Haziran’da kartımdan habersiz bir şekilde 175 TL çekildiğini fark ettim. İşlem, banka hareketlerimde betterme (ae) womenpl şeklinde görünüyor. Bana gelen e‑postada ise bir sonraki fatura tarihinin 15 Haziran olduğu ve 350 TL tutarında olacağı belirtilmiş durumda. Yani hem iznim olmadan 175 TL çekilmiş, hem de çok kısa bir süre sonra tekrar, daha yüksek bir tutarda çekim yapılacağı bilgisi verilmiş.

Bu durumun tamamen haksız ve izinsiz bir tahsilat olduğunu düşünüyorum. Betterme desteğe yazdığımda yalnızca üyeliğimi iptal ettiklerini söylediler ancak bu yaşananlardan sonra güven duymuyorum. Kartımdan çekilen 175 TL’nin iadesini, ayrıca gelecekte herhangi bir şekilde hesabımdan ya da kartımdan tekrar ücret çekilmemesini, yani tüm aboneliğimin ve otomatik yenilemelerin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim.