Betterme Üyeliği İptal Edilemiyor, 179 TL İade Ve Müşteri Desteği Yanıtsız

17 Mayıs 2026 tarihinde betterme: Health Coaching uygulamasına web sitesi üzerinden 179 TL ödeyerek 1 aylık üyelik satın aldım. Uygulamayı kullanmak istemediğim için üyeliğimi iptal etmek istedim; ancak hiçbir şekilde üyeliğimi sonlandıramıyorum.

Uygulama içindeki “üyeliğimi iptal et” bölümünü defalarca denememe rağmen sistem beni sürekli e‑posta ile iptale yönlendiriyor, fakat e‑posta hesabıma hiçbir iptal maili ulaşmıyor. Normal gelen kutumu ve spam klasörünü birçok kez kontrol ettim, hatta e‑posta adresimi değiştirip tekrar denedim, buna rağmen tarafıma herhangi bir iptal maili gelmedi. App Store üzerinden de süreci kontrol ettim ve oradan da iptal edemeyeceğimi gördüm.

Betterme uygulamasının “Bizimle iletişime geçin” bölümünden de birden fazla kez mesaj göndermeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Üyeliğimi iptal edemediğim için kendimi mağdur hissediyorum ve kart bilgilerimin bu şekilde sistemde kayıtlı kalmasını doğru bulmuyorum.

Betterme’den talebim, App Store üzerinden başlatılan bu 1 aylık aboneliğimin derhal iptal edilmesi, bu işlem için ödediğim 179 TL’nin iade edilmesi, kart bilgilerimin kullanılmaması ve kişisel/finansal bilgilerimin güvenliği konusunda tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasıdır. Aksi durumda tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekirse hukuki süreç başlatacağımı belirtmek isterim.