to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Betterme Üyeliği İçin Sürekli Ücret Çekim Denemeleri
BetterMe uygulamasında aylık üyelik kullanıyordum ve üyeliğimi uygulama üzerinden iptal etmeme rağmen yaklaşık bir haftadır sürekli banka hesabımdan üyelik ücreti çekilmeye çalışılıyor. Her seferinde 350 TL civarında bir tutar için provizyon veya ödeme denemesi yapıldığını görüyorum ve bu durumdan oldukça rahatsızım.
Bu sorunla ilgili bankamla iletişime geçtiğimde kart kapatma yönünde bilgi verildi; ancak ben asıl olarak iptal ettiğim üyelikle ilgili bu çekim denemelerinin tamamen durmasını ve üyeliğimin sistemde de kesin olarak kapatılmasını istiyorum.
İptal ettiğim halde devam eden bu ücret çekme denemelerinin sonlandırılmasını ve hesabımdan herhangi bir tahsilat yapılmamasını, varsa haksız çekilmiş bir ücret olduysa da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Betterme uygulamasındaki üyeliğimi iptal etmeme rağmen benden hala ücret kesintisi yapıldı ve bu tutar tarafıma geri ödenmedi. Üyeliğimi iPhone üzerinden App Store aracılığıyla kullandım, hesap bilgilerim de e**@gmail.com adresine kayıtlı Apple ıd üzerinden tanımlı. Yaşadığım sorunla ilgili olarak betterme destek ekibiyle görüştüm. Bana, aboneliğin iptal edilmediğini, bu nedenle faturalama döngüsüne göre ücretlendirildiğimi, ancak müşteri memnuniyeti için 1400 TL tutarında geri ödeme başlattıklarını ve bu tutarın 5–10 iş günü içinde hesabıma yatacağı bilgisini verdiler. 7 Ocak’ta bana bu yönde bir e‑posta gönderdiler, ancak üzerinden belirtilen süre geçtiği halde hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Hem ücret kesintisinin haksız olduğunu düşünüyorum hem de yazılı olarak taahhüt edilen 1400 TL iadenin tarafıma halen yapılmamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Betterme tarafından 1400 TL tutarındaki geri ödemenin bugün içinde eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve aboneliğimin tamamen sonlandırıldığının tarafıma net bir şekilde teyit edilmesini talep ediyorum, aksi halde yasal süreç başlatacağımı belirtmek isterim.
Merhabalar Elif P.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her kullanıcıya herhangi bir talepte yardımcı olmaya istekliyiz ve sizlere durumla ilgili tüm bilgileri sağlamaktan mutluluk duyarız. Lütfen e-postanızın gelen kutusunu kontrol ediniz ve müsait olduğunuzda bizlere geri dönüş sağlayınız! Saygılarımızla, BetterMe Ekibi
Merhabalar! Talebiniz uygun bir şekilde incelendi ve ele alındı. Lütfen e-postanızın gelen kutusunu kontrol ediniz. Başka sorularınız veya istekleriniz olursa eğer, sizlere yardımcı olmaya hazırız. Saygılarımızla, BetterMe Ekibi
Merhaba, Mesajınız için teşekkür ederiz! Sevgili Elif, kayıtlarımızı inceledik ve destek ekibimizin talebinize çözüm bulmak için sizinle iletişime geçtiğini teyit edebiliriz. Lütfen bu bilgi için size gönderdiğimiz e-postaları kontrol edin. Size yardımcı olmak için elimizden gelenin en iyisini yaptık. Hala sorularınız varsa veya daha fazla açıklama gerekiyorsa, lütfen bize bildirmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, BetterMe Ekibi
