Betterme uygulaması adına yaklaşık 15 aydır kartımdan düzenli olarak ödeme çekildiğini bu ay fark etmiş bulunuyorum. Uygulamayı yalnızca indirip denemiştim, herhangi bir kart bilgisi girmedim ve bilgim ile onayım olmadan abonelik başlatılmış. Apple/Google aboneliklerim içinde de betterme’ye ait herhangi bir aktif ya da geçmiş abonelik görünmemektedir. 2024 Ağustos ayından bu yana toplamda yaklaşık 10.000 TL tutarında yetkisiz çekim yapılmıştır. Bu durum benim açımdan açıkça yetkisiz bir işlem niteliğindedir. Tarafımdan hiçbir onay alınmadan, habersiz şekilde uzun süredir tahsilat yapılması hem güven kırıcı hem de ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Bu nedenle, öncelikle adıma nasıl ve hangi onayla abonelik başlatıldığının tarafıma yazılı olarak ve detaylı şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca kartımdan yapılan tüm çekimlerin tarih ve tutarlarıyla birlikte dökümünün paylaşılmasını, bilgim ve onayım dışında tahsil edilen tüm ücretlerin eksiksiz iadesini ve hesabım adına varsa tüm aboneliklerin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini istiyorum. Aksi halde, tüketici haklarım kapsamında bankam, ödeme sağlayıcısı ve ilgili yasal merciler nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim. En kısa sürede tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını rica ederim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar