to read complaints and reviews, or file yours.BetterMe Uygulamasında Üyelik Erişimi Olmadan Ücret Çekilmesi Ve İade Talebi
Mart 2026 tarihinde BetterMe uygulamasını Google Play üzerinden indirerek bu e‑posta adresimle üyelik satın aldım. Üyelik ücreti 388 TL olarak görünmesine rağmen, üç ay boyunca üyeliğim aktif olmadığı halde ve e‑posta adresime herhangi bir onay/giriş kodu gelmediği için uygulamaya hiç giriş yapamadım. Buna rağmen İş Bankası kartımdan Mart 2026, Nisan 2026 ve Mayıs 2026 aylarında üç kez ücret çekildi.
İlk ay 388 TL olarak görünen üyelik ücretinden sonraki aylarda kartımdan yaklaşık 770 TL ve 770 TL olmak üzere çok daha yüksek tutarlarda para çekildi ve toplamda 1.928 TL haksız çekim yapıldı. Uygulamaya giriş için onay kodu gönderilmediği gibi, üyeliğimi iptal edebileceğim herhangi bir ekran veya müşteri hizmeti seçeneği de bulamıyorum. Google Play üzerinden veya uygulama içinden ulaşabileceğim bir müşteri hizmeti ya da destek kanalı olmadığı için sorunu kendi imkanlarımla çözemiyorum.
Üç ay boyunca kullanamadığım ve erişim sağlayamadığım bir hizmet için kartımdan çekilen toplam 1.928 TL tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek tarafıma e‑posta yoluyla en kısa sürede geri dönüş yapılmasını, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba Zeynep. Endişelerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. İlk satın alımınızı onaylamadan önce, her kullanıcı sunulan planlardan birini manuel olarak seçer. Tüm planlar abonelik esasına dayanmaktadır. İlk ödemeniz için indirim sunulabilir. Sonraki tüm yenilemeler tam fiyattan gerçekleşir. Bu bilgi, plan seçtiğiniz sayfada belirtilir. Ödemenizi onayladıktan sonra, aynı ayrıntıları içeren bir satın alma onay mektubu alırsınız. Tam fiyattan faturalandırılmayı kabul etmiyorsanız, aboneliğinizi yenilenmeden önce kolayca iptal edebilirsiniz. Bunu uygulama üzerinden veya önceden destek ekibimizle iletişime geçerek kolayca yapabilirsiniz. Ayrıca size e-posta yoluyla da ulaştık, lütfen gelen kutunuzu kontrol edin. Saygılarımızla, BetterMe ekibi
