Betterme Uygulamasında İptal Edilen Satın Alma Sonrası İzinsiz Tekrarlayan Ödeme Kesintisi

BetterMe uygulamasını geçmişte Google Play üzerinden yalnızca bir kez satın almış ve sonrasında bu satın almayı iptal etmiştim. Buna rağmen uygulama, benim herhangi bir onayım olmadan eski satın almamı tekrar aktive ederek her ay kredi kartımdan 699 TL civarında ücret çekmeye başlamış.

Kart ekstreme baktığımda 17.11.2024 tarihinde 699 TL, 11.01.2025 tarihinde 699 TL, 09.02.2025 tarihinde 699 TL, 16.05.2025 tarihinde 699 TL, 27.07.2025 tarihinde 699 TL, 19.10.2025 tarihinde 699 TL, 11.01.2026 tarihinde 699 TL, 05.04.2026 tarihinde 699 TL ve 28.06.2026 tarihinde 699 TL tutarlarında olmak üzere, bilgim ve onayım dışında düzenli olarak çekim yapıldığını görüyorum. BetterMe uygulamasının hem kendi içindeki hem de app. BetterMe. World adresli sayfadaki “Ödemeler” bölümüne girdiğimde, geçmiş dönemlere ait “Kişiselleştirilmiş Duvar Pilatesi Egzersizleri” ve “Slimmer Face Program” gibi içerikler için ödemelerin listelendiğini, buna rağmen Google Play hesabımın Abonelikler menüsünde BetterMe’ye ait herhangi bir aktif abonelik görünmediğini net şekilde görebiliyorum.

Hem Google Play aboneliklerimde görünmeyen, hem de tek seferlik aldığım ve iptal ettiğim bir hizmet için bu şekilde art arda izinsiz tahsilat yapılmasını kabul etmiyorum. BetterMe’nin bu zorlaştırılmış ve şeffaf olmayan üyelik yapısından çıkarılmak, tüm izinsiz tahsilatların iptal edilmesi ve bugüne kadar alınan tutarların tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve hesabım üzerinden herhangi bir ek ücretlendirme yapılmaması için gerekli kontrollerin acilen sağlanmasını istiyorum.