to read complaints and reviews, or file yours.BetterMe Uygulamasında İptal Edilen Abonelikten Garanti Kartıma Yetkisiz Çekim
Betterme uygulamasında ücretsiz deneme süresini kullanırken, deneme bittikten sonra aboneliğimi uygulama içinden iptal ettim. Buna rağmen bu ay Garanti kartımdan 350 TL çekim yapıldığını gördüm.
Daha önce de kartımdan izinsiz çekim yapıldığı için şikayet etmiş ve geri ödeme talep etmiştim ancak herhangi bir iade yapılmadı. Üyeliğim iptal olduğu halde kartımdan para çekilmeye devam edilmesini kabul etmiyorum.
Betterme uygulamasındaki aboneliğimin derhal tamamen iptal edilmesini ve bundan sonra kartımdan hiçbir şekilde ücret çekilmemesini talep ediyorum.
Gelişme
Betterme uygulamasına ait aboneliğimi daha önce iptal etmiş olmama rağmen, yaklaşık üç yıldır Garanti Bankası hesabımdan düzenli olarak para çekildiğini ve bu kesintilerin hâlâ devam ettiğini yeni fark ettim. Son olarak da az önce hesabımdan 350 TL daha çekildi. Toplamda 700 TL’yi geçen bir tutar iznim ve bilgim dışında, iptal olduğunu düşündüğüm bir abonelik üzerinden tahsil edilmiş durumda.
Bugüne kadar ne betterme ile ne de bankamla bu konu hakkında bir görüşme yapmadım, çünkü aboneliğimin iptal edildiğinden emindim ve herhangi bir çekim olacağını beklemiyordum. Uygulamanın iptal edilmiş bir abonelik için hâlâ ücret almaya devam etmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Betterme’nin uygulama içi veya e-posta üzerinden ulaşılabilir bir destek kanalına erişmekte de zorlanıyorum, bu nedenle mağduriyetimi doğrudan kendilerine iletemiyorum.
Betterme’den, hesabımdan haksız yere çekilen tüm tutarların eksiksiz şekilde iade edilmesini ve varsa hâlâ devam eden tüm aboneliklerin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhabalar Hicran A.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her kullanıcıya herhangi bir talepte yardımcı olmaya istekliyiz ve sizlere durumla ilgili tüm bilgileri sağlamaktan mutluluk duyarız. Lütfen e-postanızın gelen kutusunu kontrol ediniz ve müsait olduğunuzda bizlere geri dönüş sağlayınız! Saygılarımızla, BetterMe Ekibi
Merhabalar! Sizleri bilgilendirmek isteriz ki destek ekibimiz taleplerinizle ilgilendi. E-postanıza bir mail gönderdik. Üçüncü taraf web sitelerinde faturalandırma sorularını tartışmaya yetkili olmadığımız için, herhangi bir çözüm destek biletinde sağlanacaktır. Bu nedenle, e-postanızın gelen kutusunu kontrol edip bizlere geri dönüş sağlamanızı rica ediyoruz. Saygılarımızla, BetterMe Ekibi
Hayır geri dönüş yapılmadı kesilen paralarım iade edilmedi
Sevgili Hicran, Talebinize ilişkin e-posta mektubumuzun e-posta adresinize gönderildiğini belirtmek isteriz. Lütfen gelen kutunuzu, spam ve önemsiz posta klasörlerinizi kontrol edin. E-postanın başlığı "BetterMe"dir. Gelen kutunuzdaki arama çubuğunda "BetterMe" anahtar kelimesini arayabilirsiniz. Saygılarımızla, BetterMe Ekibi
