to read complaints and reviews, or file yours.BetterMe Üyeliği Olmadan Kartımdan Çekilen Ücretler
BetterMe ile hiçbir şekilde aktif bir üyeliğim olmamasına ve uygulamayı kullanmıyor olmama rağmen yaklaşık dört aydır Yapı Kredi Bankası kartımdan düzenli olarak para çekilmektedir. Üyeliği ilk olarak Instagram üzerinden görüp App Store’dan uygulamayı indirerek başlatmıştım; ancak sonrasında kullanmadım ve herhangi bir onayım olmadan kartımdan para çekilmeye devam edildi.
Yaklaşık 1 Ocak tarihinden bu yana her ay 365 TL olmak üzere, bugün de dahil hesabımdan para çekildiğini fark ettim. Ne BetterMe’ye ne de ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarasına erişebiliyorum, uygulamaya da giriş yapamıyorum. Bu nedenle üyeliği iptal etme ya da iade talebi oluşturma imkanım olmuyor.
İznim ve açık onayım olmadan devam eden bu çekimlerin derhal durdurulmasını, varsa aktif görünen tüm üyeliklerimin iptal edilmesini ve kullanılmayan dönemlere ait tüm tutarların kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Betterme uygulamasına ait aboneliğimi daha önce iptal etmeme rağmen yaklaşık 4–5 aydır Yapı Kredi Bankası’ndaki hem maaş kartımdan hem de kredi kartımdan izinsiz olarak ücret çekilmeye devam edilmektedir. Uygulamayı aktif olarak kullanmıyorum, buna rağmen toplamda yaklaşık 400 TL civarında işlem yapılmış durumda.
Betterme ile iletişime geçmeye çalıştım ancak kendilerine ulaşamıyorum, bu nedenle sorunum bir türlü çözülemiyor ve kartlarımdan çekimler devam ediyor.
Betterme tarafından hesaplarıma bağlı tüm işlemlerin ve aboneliklerin derhal iptal edilmesini, kartlarımdan yapılan tüm haksız çekimlerin durdurulmasını ve bu işlemlerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Aylin Ö.! Şikayetinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Durumunuzu daha ayrıntılı bir şekilde kontrol etmekten ve sizlere mümkün olan tüm yollarla yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Lütfen bizlere ulaşınız ve yorumunuzun ekran görüntüsünü veya kimliğini bizlere iletiniz ya da bizlerle daha önce iletişime geçtiyseniz talebinizin 7-8 haneli kimliğini bizlere iletiniz. Talebinize en etkili çözüm sunmak için elimizden geleni yapacağız. Saygılarımızla, BetterMe Takımı
Hayır ben kimlik bilgilerimi vermek istemiyorum
Ya kendi hesaplarınıza bakın ya da bana size ulaşabileceğim bir numara verin ben sizi arayayım
Sevgili Aylin, Herhangi bir kişisel bilgi talep etmediğimizi açıklığa kavuşturmak isteriz. Lütfen bizimle iletişime geçin. Yazışmanızda, Şikayetvar'daki yorumunuzun ekran görüntüsünü veya onun kimliğini ekleyin. Ayrıca, e-postamıza gönderdiğiniz talebin 7-8 haneli kimliğini de sağlayabilirseniz memnuniyet duyarız. Şu anda, yeterli bilgiye sahip olmadığımız için sistemimizde ayrıntıları kontrol edemiyoruz. Anlayışınız ve işbirliğiniz için teşekkür ederiz.
Merhabalar Aylin Ö.! Sizleri bilgilendirmek isteriz ki destek ekibimiz tüm taleplerinizle ilgilendi. E-postanıza bir mail gönderdik. Üçüncü taraf web sitelerinde faturalandırma sorularını tartışmaya yetkili olmadığımız için, herhangi bir çözüm destek biletinde sağlanacaktır. Bu nedenle, e-postanızın gelen kutusunu kontrol edip bizlere geri dönüş sağlamanızı rica ediyoruz. Saygılarımızla, BetterMe Ekibi
Merhaba, Mesajınız için teşekkür ederiz! Sevgili Aylin, kayıtlarımızı inceledik ve destek ekibimizin sizinle iletişime geçtiğini teyit edebiliriz. Lütfen gönderdiğimiz e-postaları kontrol edin. Saygılarımızla, BetterMe Ekibi
