to read complaints and reviews, or file yours.BetterMe Uygulamasında Abonelik İptali Sanıldı, Kredi Kartımdan Haksız Tahsilat Yapıldı
BetterMe uygulamasına App Store üzerinden satın aldığım aboneliği, uygulamayı telefonumdan sildikten sonra iptal olduğunu düşünerek kullanmayı bıraktım. Ancak dün Yapı Kredi Bankası kredi kartı ekstreme baktığımda, haberim ve onayım olmadan hâlâ para çekildiğini fark ettim. Kartımdan 1.041,49 TL ve 727,99 TL olmak üzere toplam 1.769,48 TL tahsilat yapılmış görünüyor.
Uygulamayı kaldırmış olmama ve aboneliğin iptal edildiğini sanmama rağmen, hiçbir bilgilendirme yapılmadan kartımdan ücret alınmasını doğru bulmuyorum. BetterMe tarafına ya da Apple müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim net bir telefon numarası veya açık bir iletişim kanalı bulamadığım için de sorunu kendi başıma çözemiyorum. Ödemelere dair elimde kart ekstresi ve ekran görüntüleri mevcuttur, istenmesi halinde paylaşabilirim.
Bugüne kadar haksız yere tahsil edilen tüm tutarların kredi kartıma iade edilmesini ve BetterMe aboneliğimin Apple üzerinden tamamen sonlandırıldığının tarafıma açık ve net bir şekilde teyit edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, bu sorunu yaşayanlara bilgi vermek amaçlı yazıyorum. Apple aradım bazı firmalar evet App Store üzerinden satış işlemini gerçekleştiriyor fakat iptali app storeden yapmamıza rağmen kendi sistemlerinde iptal edilmiyor. Kendi siteleri İngilizce ben oradan satın almış olduğum program iptallerini gerçekleştirdim eğer ingilizcenin yoksa translate yardımcı olur ama kesilen tutarların iadesi olacağını düşünmüyorum çünkü tek iptal kanalı kendi siteleri üzerinden inşallah bu bilgi işinize yarar
Merhabalar Ayşegül C.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her kullanıcıya herhangi bir talepte yardımcı olmaya istekliyiz ve sizlere durumla ilgili tüm bilgileri sağlamaktan mutluluk duyarız. Lütfen e-postanızın gelen kutusunu kontrol ediniz ve müsait olduğunuzda bizlere geri dönüş sağlayınız! Saygılarımızla, BetterMe Ekibi
Çok kısa sürede dönüşünüz İlginiz desteğiniz ve çözüm odaklı mailiniz için çok teşekkür ederim. Para iadesi içinde ayrıca çok teşekkürler.
Talebinize yanıt vermek bizim için bir zevkti. Sizlere yardımcı olabileceğimiz başka bir konu varsa bize bildirin. İyi günler!
