to read complaints and reviews, or file yours.Betterme Fzco Spot Üyeliği Olmadan Kredi Kartımdan İzinsiz Çekim Ve İptal Talebi
Betterme fzco Spot isimli uygulama ile hiçbir üyeliğim olmamasına rağmen yaklaşık iki yıldır Türkiye İş Bankası’na ait kredi kartımdan her ay 115,64 TL tutarında düzenli olarak para çekildiğini ekstrelerimde fark ettim. Üyeliğim olmamasına rağmen, onayım ve bilgim dışında sanki üyeliğim varmış gibi otomatik yenileme yapılmış ve bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.
2025 yılı içinde 12 ay boyunca ve 2026 Ocak ekstresinde bu çekimleri net olarak görüyorum; daha önceki ekstrelerime ulaşamadığım için tam başlangıç tarihini tespit edemiyorum. Bankamdan başlangıç tarihiyle ilgili bilgi talep ettim ve henüz dönüş bekliyorum. Ancak şu an için dahi kartımdan en az 2.023,32 TL tutarında izinsiz çekim yapıldığından eminim ve başlangıç tarihi kesinleştiğinde bu rakamın daha da artacağı açıktır.
Söz konusu uygulamanın ne olduğuna dair net bir bilgim yoktur. iPhone Ayarlar > Apple Kimliği > Abonelikler bölümünde ve Play Store’da Betterme ile ilgili herhangi bir abonelik görünmemektedir. Buna rağmen kartımdan düzenli çekim yapılması, kullanıcının aboneliği kendi kendine iptal etme hakkını fiilen engelleyen ve son derece yanıltıcı bir uygulamaya işaret etmektedir.
Ödeme hareketlerinde müşteri numarası, sipariş veya işlem numarası gibi bir bilgi yer almadığı için Betterme fzco Spot tarafında iptal ve iade işlemi yapabileceğim açık ve ulaşılabilir bir iletişim kanalı bulamadım. Yaşanan bu haksız ve izinsiz çekimler üzerine bankam ile iletişime geçtiğimde, asıl muhatabın Betterme fzco Spot olduğu, iade ve iptal talebimi doğrudan firmaya iletmem gerektiği söylendi. Ancak şirkete doğrudan ulaşamadığım için bu platform üzerinden şikayetimi iletmek zorunda kalıyorum.
Betterme fzco Spot adına görünen ve bilgim dışında açılmış olan bu üyeliğin derhal ve kalıcı olarak sonlandırılmasını, ayrıca kartımdan onayım ve açık rızam olmadan çekilen tüm tutarların, alınan her bir haksız çekim için ayrı ayrı olacak şekilde eksiksiz ve ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar! Şikayetinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Durumunuzu daha ayrıntılı bir şekilde kontrol etmekten ve sizlere mümkün olan tüm yollarla yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Lütfen bizlere ulaşınız ve yorumunuzun ekran görüntüsünü veya kimliğini bizlere iletiniz ya da bizlerle daha önce iletişime geçtiyseniz talebinizin 7-8 haneli kimliğini bizlere iletiniz. Talebinize en etkili çözüm sunmak için elimizden geleni yapacağız. Saygılarımızla, Betterme Takımı
Merhabalar! Talebiniz uygun bir şekilde incelendi ve ele alındı. Lütfen e-postanızın gelen kutusunu kontrol ediniz ve müsait olduğunuzda bizlere yanıt veriniz. Başka sorularınız veya istekleriniz olursa eğer, sizlere yardımcı olmaya hazırız. Saygılarımızla, BetterMe Ekibi
