Betsmove Hesap Kapatma Kararıyla Sonuçlanan Bonus Kesintileri Ve Çekim Gecikmeleri Üzerine Şikayet

Yıllardır üyesi olduğum Betsmove sitesinde uzun süredir yaşadığım sorunlar sebebiyle artık hesabımı kapatma noktasına geldim. Kullanıcı adım Apple3866’dır. Uzun zamandır düzenli ve yüksek sıklıkta oyun oynamama rağmen hesabıma herhangi bir Bonus tanımlanmıyor, doğum günü gibi özel günlerde verilen bonuslar da hiçbir açıklama yapılmadan tamamen kesildi.

Site genelinde hizmet kalitesinin de belirgin şekilde düştüğünü görüyorum. Özellikle çekim taleplerimin sonuçlanması ve para yatırma işlemlerimin tamamlanması için gereğinden fazla bekletiliyorum ve bu durum yaklaşık 2 yıldır bu şekilde devam ediyor.

Yaşadığım sorunlarla ilgili defalarca canlı destek bölümüne yazmama rağmen çoğu zaman bot mesajı dışında bir yanıt alamıyorum. Yanıt geldiğinde ise sürekli aynı kalıp cevaplar veriliyor ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Bonusların neden verilmediği ve finansal işlemlerin neden bu kadar uzun sürdüğü konusunda net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını, uzun süredir yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.