Betsmove Doğum Günü Bonus Şartlarını Sağlamasına Rağmen Bonusum Red Edildi

Betsmove sitesinde uzun süredir yatırım yapan bir kullanıcıyım. Siteye bugüne kadar yaklaşık 6.000–7.000 TL arası yatırım yaptım ve bu yatırımların tamamında oyun oynayıp kayıplar yaşadım, henüz bir kez bile çekim yapmadım.

Yaklaşan doğum günüm için sitenin kendi kuralı olan, bir yıl içinde en az 2.500 TL yatırım şartını fazlasıyla yerine getirmiş olmama rağmen, doğum günü bonusu talebimde bana “ana para çevrimi yapmamışsınız” şeklinde bir gerekçe sunuldu. Oysa tüm yatırımlarımda oyun oynadığımı ve kayıp yaşadığımı, dolayısıyla ortada çevrilmemiş bir ana para olmadığını defalarca belirttim. Buna rağmen canlı destekte sanki robotla konuşuyormuşum gibi, hiçbir mantığı olmayan aynı gerekçeyi tekrar edip durdular ve bonusu vermemek için bahaneler ürettiler.

Benim için önemli olan, kendi koydukları doğum günü bonusu şartlarını sağlamış olmama rağmen keyfi ve gerçek dışı gerekçelerle hakkım olan bonusun verilmemesidir. Bu durum hem güven sarsıcı hem de haksızlıktır. Betsmove’un, yatırım şartını açıkça sağladığım halde bana doğum günü bonusunu neden vermediğini somut ve mantıklı şekilde açıklamasını ve bu haksızlığın giderilerek bonusumun tanımlanmasını talep ediyorum. Şikayet metninde kullanıcı adımın üçüncü kişilerle paylaşılmadan gizli tutulmasını, yalnızca firma ile paylaşılmasını istiyorum. Ayrıca şu anda yurt dışında olduğum için cep telefon hattım pasif durumdadır; firma benimle WhatsApp üzerinden kayıtlı güncel numaramdan ya da Şikayetvar üzerinden yazılı olarak iletişime geçerse memnun olurum.