Doğum Günü Bonusum Verilmedi Ve Şartlar Bildirilmedi

Betsmove sitesine yaklaşık 9 aydır üyeyim ve bugüne kadar 500‑700 bin TL aralığında yatırım yaptım. 16 Aralık’taki doğum günümde siteden doğum günü bonusu talep ettiğimde ise beklentimin tam tersine bonusum verilmedi.

Canlı desteğe yazdığımda, doğum günü bonusu için en az 3 aylık üye olmam ve 2.500 TL yatırım yapmam gerektiği söylendi. Ancak ben zaten 9 aydır üye durumundayım ve belirtilen tutarın katbekat üzerinde yatırım yapmış olmama rağmen bu bonus tarafıma tanımlanmadı. Üstelik bu şartlar bana daha önce hiçbir şekilde bildirilmemiş, sadece talepte bulunduğum anda gerekçe olarak sunulmuştur.

Canlı destekle yaptığım görüşmede konunun sistemle alakalı olduğu söylenerek talebim net bir şekilde reddedildi ve konu kapatıldı. Uzun süredir yüksek tutarlı yatırım yapan bir kullanıcı olarak, hem doğum günü bonusumun verilmemesi hem de bu süreçte gördüğüm ilgisizlik nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Doğum günü bonusumun, üyelik sürem ve toplam yatırım tutarım dikkate alınarak hesabıma tanımlanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bonus şartlarının üyelere açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.