Betpuan Telefon Kayıt Hatası Nedeniyle Kampanyaya Katılamama Ve Çözüm Bulunamama

Uzun süredir Betpuan’ı kullanan bir kullanıcı olarak bugün yaşadığım süreçten dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradım. Toplamda yaklaşık 15 farklı müşteri temsilcisine bağlanmama rağmen yaşadığım sorun çözülemedi. Tarafıma, kullandığım telefonun başka bir kişi üzerine kayıtlı olduğu ve bu nedenle kampanyaya katılamadığım söylendi. Oysa bu telefonu yaklaşık 1 senedir ben kullanıyorum.

İstenilen belgeleri eksiksiz şekilde iletmeme ve hatta telefonu güncelleyip tekrar denememe rağmen hâlâ “kampanyaya katıl” işlemini gerçekleştiremiyorum. Defalarca kez durumu anlatmama rağmen hiçbir hassasiyet gösterilmediğini, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmediğini ve sürecin tamamen kullanıcıyı yoran bir hale geldiğini düşünüyorum.

Bu yaşadığım ilgisizlik ve çözümsüzlük nedeniyle Betpuan’ı artık tercih etmeyeceğimi, farklı sitelerin hem daha kibar hem de daha çözüm odaklı olduklarını açıkça belirtmek istiyorum. Sorunumun incelenmesini, telefon numaram ve hesabımla ilgili gerekli kontrollerin yapılarak kampanyaya katılımımın sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.