Yanlış Bitki Gönderimi Sonrası Geciken İade Ödemesi

Betonish firmasından iki adet bitki satın aldım. Ancak gönderilen bitkilerden biri, sipariş verdiğim türden farklı bir tür gönderildi. Bunun üzerine yanlış gelen ürünü iade etmek istedim ve iade sürecini başlattım. İlgili sipariş numaram 15251’dir.

Bitkiyi göndermemin üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen para iadem hâlâ gerçekleşmedi. Sorduğumda iadenin yapıldığı, tutarın hesabıma geçmesinin ise 3–7 gün sürebileceği söyleniyor. Ancak benim bankamda iade işlemi yapıldığı anda bildirim geliyor ve işlem hareketlerimde anında görünüyor. İadeden bu kadar zaman geçmesine rağmen kartımda hiçbir iade hareketi görünmüyor.

Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iade sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur durumdayım. İade işleminin gerçekten yapılıp yapılmadığının detaylı şekilde kontrol edilmesini ve ödediğim tutarın, sipariş no 15251 için, en kısa sürede kartıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.