Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Sernur sonuçtan hiç memnun değil

Betonish Hatalı Ürün ve İade Sürecinde İletişim Sorunu Yaşadım

profile
Sernur
20 Temmuz 2025 11:38
550

Betonish firmasından iki kere sipariş verdim. İlk siparişim kısa sürede elime ulaştı. Tek bir ürün hariç tüm ürünlerden memnun kaldım. Hatalı ürünün değişimi ya da iadesi için, anlaşmalı kargo firması üzerinden mail yoluyla talep açıp gönderim yapmam istendi. Telafisi olacağı düşüncesiyle, neredeyse ürün fiyatına yakın bir kargo ücreti ödeyerek ürünü gönderdim.

Uzun süre dönüş yapılmadı ve tekrar ürün gönderimi olmadı. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden yazdım. Bazı sorularıma ya geç ya da hiç yanıt alamadım. Tüm bunlara ek olarak, ikinci siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Önceki siparişimdeki hem ürün hem de kargo iadesini, şayet ürünler gelmeyecekse diğer siparişimin de iadesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

31 Temmuz 2025 08:08

Önceden de yazmıştım çözümlenme süresi uzadı o yüzden tekrardan yazma gereğinde bulundum Betonish firmasıyla ilgili ciddi şikayetim var neredeyse 4 ay geçmesine rağmen çözüm odaklı hiçbir geri dönüş alamıyorum mesaj yazıyorum günler sonra yanıt alabiliyorum alsamda geçiştiriliyorum 2 adet sipariş verdim 2. Siparişimin tedarik sorunundan dolayı iade edildiği söylendi fakat kartımda iade gözükmüyor üstelik 1. Siparişimde de firmaya 1 adet kusurlu ürün gönderdim ürün kadar üstüne kargo parası ödedim onunda iadesi olmadı lütfen artık iade istiyorum

profile
1 Destek
01 Ağustos 2025 11:36 (Şikayetten 11 gün sonra)

Merhaba Sernur Hanım, Son siparişinizdeki bitkiler cumartesi günü adresinize teslim edilecek olup ayrıca ücret iadeniz gerçekleştirilecektir. Arada yaşanan iletişim sorunları için özür diler sağlıklı günler dileriz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Serdar sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Serdar
07 Kasım 2023 15:21
2.201

Siparişim Gönderilmedi, Müşteriyle İlgilenilmiyor

profile
01 Ağustos 2025 11:10
556
siparisim-gonderilmedi-musteriyle-ilgilenilmiyor-3.jpg
siparisim-gonderilmedi-musteriyle-ilgilenilmiyor-2.jpg
siparisim-gonderilmedi-musteriyle-ilgilenilmiyor-1.jpg
4
Emre sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
16 Aralık 2024 21:11
883
"Teşekkürler,"
1
Serhat sonuçtan hiç memnun değil

Müşteri Hizmetleri Krizinde Sürüklenen Siparişler

profile
Serhat
20 Kasım 2024 18:46
1.067
1
Gürbey sonuçtan hiç memnun değil

Betonish Yanlış Bitki Gönderimi Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Hayal Kırıklığı Yarattı

profile
Gürbey
01 Mayıs 2025 14:48
646
Betonish Yanlış Bitki Gönderimi Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Hayal Kırıklığı Yarattı
Betonish Yanlış Bitki Gönderimi Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Hayal Kırıklığı Yarattı
Benzer Şikayet Yaz