to read complaints and reviews, or file yours.Betonish Hatalı Ürün ve İade Sürecinde İletişim Sorunu Yaşadım
Betonish firmasından iki kere sipariş verdim. İlk siparişim kısa sürede elime ulaştı. Tek bir ürün hariç tüm ürünlerden memnun kaldım. Hatalı ürünün değişimi ya da iadesi için, anlaşmalı kargo firması üzerinden mail yoluyla talep açıp gönderim yapmam istendi. Telafisi olacağı düşüncesiyle, neredeyse ürün fiyatına yakın bir kargo ücreti ödeyerek ürünü gönderdim.
Uzun süre dönüş yapılmadı ve tekrar ürün gönderimi olmadı. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden yazdım. Bazı sorularıma ya geç ya da hiç yanıt alamadım. Tüm bunlara ek olarak, ikinci siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Önceki siparişimdeki hem ürün hem de kargo iadesini, şayet ürünler gelmeyecekse diğer siparişimin de iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Önceden de yazmıştım çözümlenme süresi uzadı o yüzden tekrardan yazma gereğinde bulundum Betonish firmasıyla ilgili ciddi şikayetim var neredeyse 4 ay geçmesine rağmen çözüm odaklı hiçbir geri dönüş alamıyorum mesaj yazıyorum günler sonra yanıt alabiliyorum alsamda geçiştiriliyorum 2 adet sipariş verdim 2. Siparişimin tedarik sorunundan dolayı iade edildiği söylendi fakat kartımda iade gözükmüyor üstelik 1. Siparişimde de firmaya 1 adet kusurlu ürün gönderdim ürün kadar üstüne kargo parası ödedim onunda iadesi olmadı lütfen artık iade istiyorum
Merhaba Sernur Hanım, Son siparişinizdeki bitkiler cumartesi günü adresinize teslim edilecek olup ayrıca ücret iadeniz gerçekleştirilecektir. Arada yaşanan iletişim sorunları için özür diler sağlıklı günler dileriz.
