to read complaints and reviews, or file yours.Betonish Yanlış Bitki Gönderimi Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Hayal Kırıklığı Yarattı
https://www.betonish.com sitesinden Sipariş #14580 numarası ile marble quin bitkisi aldım. Bana gelen bitki ise manjula bitkisi oldu. 22 Nisan'da WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. 8 gün geçmesine rağmen hâlâ dönüş yapılmadı. Bugün tekrar yazdım. "Mesajınız altlarda kalmış, görmemişiz" dediler. Bitkiyi iade etmemi söylediler. Hiç işimiz gücümüz yok, şimdi iade kargosu ile uğraşacağız. Hem yanlış ürün gönderiyorlar, hem de sorulara geri dönmüyorlar. Böyle bir hizmet kabul edilemez. Üyeliğimi sonlandırıp tekrar alışveriş yapmayacağım.
Merhaba, siparişinizdeki bitki yanlış bitki olmayıp size görselde belirtilen doğru bitki gönderilmiştir. Sizin bahsettiğiniz bitkiye ait doğru görsel iletilmesine rağmen hala bitkinin yanlış olduğunu iddia etmektesiniz. Eğer siparişinizdeki ilgili ürün eksik, yanlış veya kusurlu gönderilmiş ise bununla ilgili yapılacak adımlar web sitemizde belirtilmiştir. "Hiç işimiz gücümüz yok, şimdi iade kargosu ile uğraşacağız." diye yazdığınız cümlenizden art niyetli bir yaklaşımda olduğunuz belli olduğu için size daha fazla açıklama yapma niyetinde değiliz.
Bitki yanlış gönderilmiştir! İşletme sattığı ürün hakkında bilgi sahibi değildir. Yanlış bitki kusuru hakkında 7 gün iletisim kurmaktan kaçınmıştır.
Satışta olan görselle size gelen görsel arasındaki benzerliği göremiyorsanız buna diyecek bir şeyimiz yok. 8 yıldır bu sektörde hizmet veren ve kargo ile bitki gönderimini başlatan ilk firmayız. Siz bu bitkileri daha geçen hafta alırken biz 8 yıl önceden de getiriyorduk. Yaptığımız işi maalesef özür dileyerek sizden öğrenecek değiliz efendim. İletişimle ilgili problemler illaki olabiliyor. Her gün yüzlerce mesaja bir anda dönüş yapamayabiliyoruz. Dediğimiz gibi ürünün yanlış olduğunu düşünüyorsanız iade süreci açık olmasına rağmen art niyetli cümlenizden de anlaşılacağı gibi ürünü göndermekle uğraşmak istemediğinizi dile getiriyorsunuz. Peki ne yapmamızı istersiniz? Ürünü sizden geri almadan ücret iadesi mi yapmamızı bekliyorsunuz? Daha iade süreçlerinden bir haber şekilde yanıltıcı bilgiler vererek markamızı kötülemeye çalıştığınız ortadadır.
Ürün yanlış gelmiştir! İletişim problemini kabul edip, halen yanlış ürün gönderdiğinizi kabul etmeyecek kadar basit yaklaşım sergilediğiniz; 2. Mesajınızda ''daha fazla açıklama yapmayacağız'' ifadesi ile anlaşılıp, üçüncü cevabınızda iki katı laf kalabalığı yapan 8 yıllık firmaymışsınız. Bahsi geçen iki bitkiyi karşılaştırın öğrenin. Öğrenmemek ayıp değil. 8 yılda öğrenemediyseniz belki bu bir fırsattır.
