to read complaints and reviews, or file yours.Betjuve Hesabımda Şifre Yenileme Linki Gelmedi Ve Giriş Yapamıyorum
Yaklaşık 6 gün önce betjuve hesabıma giriş yapamadığım için şifre yenileme talebinde bulundum ancak o günden bu yana kayıtlı e‑posta adresime hiçbir şekilde şifre yenileme linki ulaşmadı. Bu nedenle hesabıma erişemiyorum ve işlemlerime devam edemiyorum. Şikayetimle ilgili işlem numaram 451237’dir.
Konu ile ilgili olarak betjuve müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak verilen yanıtlar sorunu çözmeye yetmedi ve hâlâ hesabıma giriş yapamıyorum. Hesabımın güvenliği ve erişimim açısından bu durumun artık acil olarak ele alınmasını, şifre yenileme linkinin tarafıma ulaştırılarak hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını ve gerekli kontrollerin yapılarak sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Cihan D., 36145753 numaralı şikayet kaydınız tarafımıza ulaşmış olup ilgili birimlerimiz tarafından incelemeye alınmıştır. İletmiş olduğunuz konu kapsamında hesap erişim durumunuz, şifre yenileme talepleriniz, hesabınıza tanımlı e-posta adresi kayıtları ve sistem logları detaylı şekilde incelenmektedir. Ayrıca tarafınızca belirtilen şifre yenileme bağlantısının e-posta adresinize ulaşmamasıyla ilgili teknik kontroller ilgili ekiplerimiz tarafından sürdürülmektedir. Şikayetinizde yer alan hesap erişim sorununun sağlıklı şekilde değerlendirilebilmesi adına hesap güvenliği, doğrulama süreçleri ve e-posta gönderim kayıtları titizlikle gözden geçirilmekte olup, sorunun kaynağının tespit edilmesine yönelik gerekli incelemeler devam etmektedir. Hesabınıza yeniden erişim sağlayabilmeniz ve yaşanan aksaklığın giderilebilmesi adına ilgili teknik birimlerimiz gerekli kontrolleri sürdürmektedir. İnceleme süreci tamamlandığında tarafınıza konuya ilişkin detaylı bilgilendirme sağlanacaktır. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BetJuve Destek Ekibi
Aradılar ilgilendiler sağ olsunlar
