to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Kasım 2023 tarihinde Trendyol üzerinden Beta Plus Teknoloji’den Razer Naga Pro kablosuz gaming mouse satın aldım ve ürünü yaklaşık 1 yıla yakın bir süre sorunsuz kullandım. Sonrasında mouse’un scroll tuşu arızalandı. Ürünü yetkili servis Providyo’ya ilettim, 24 Ocak 2025 tarihinde arızayı kabul ederek ürünün birebir aynısı ile değişimi yönünde rapor düzenlediler ve ürün serviste kaldı.
Bu süreçten sonra satıcı ile iletişime geçtiğimde, bana farklı segmentlerde ve benim ürünümle aynı olmayan mouse’lar teklif edildi. Oysa Razer Naga Pro modelinin üretimi devam ediyor olmasına rağmen, satıcı bu ürünü tedarik etmeyerek, ısrarla farklı modeller önermektedir. Bu nedenle teklif edilen farklı mouse modellerini kabul etmedim.
Bunun üzerine Trabzon İl Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. 25 Nisan 2025 tarihli ve 010520250000479 sayılı kararla ürünün ayıpsız yenisi ile değiştirilmesine hükmedildi. Karar kesinleşmiş olmasına rağmen satıcı, 1 yılı aşkın süredir bu kararı uygulamıyor, Razer markalı kablosuz Naga Pro modelinin stokta olmadığını söyleyerek yine farklı model mouse teklif etmeye devam ediyor.
Hem yetkili servisin birebir değişim raporuna hem de Trabzon İl Tüketici Hakem Heyeti’nin kesinleşmiş kararına rağmen, ürünümün birebir sıfırı ile değişimi yapılmamaktadır. Hakem Heyeti kararının gecikmeksizin uygulanarak, satın aldığım Razer Naga Pro kablosuz gaming mouse’un ayıpsız, sıfır ürün ile birebir değiştirilmesini talep ediyorum.
24 Aralık 2023 tarihinde gaming.gen.tr sitesinden Razer Barracuda Pro mouse satın aldım. 26 Aralık tarihinde de mouse elime geçti. Mouseu bir süre kullandıktan sonra fark ettim ki mouse 2 tuşunda biraz boşluk vardı. Bu yüzden mouse 2 biraz sallanıyor ve basarken gıcırtı gibi bir ses çıkıyordu. Net c...
19 Mayıs 2023 tarihinde site üzerinden Razer DeathAdder V3 Pro satın aldım ve Ağustos 2024 sonlarına doğru mouse'un scroll tekerleğinde sıkıntı çıktı. Mağazayla mesaj yolu üzerinden iletişime geçip durumu anlattım ve 'garantiye gönderin, ilgilenelim' dendi. Ben de 8 Ekim 2024 tarihinde ürünü garanti...
Trendyol'dan 24 Ekim 2023 tarihinde aldığım Razer Basilisk v3 Pro kablosuz oyuncu mouse bozuldu. Razer ile görüştüm. Razer yetkili servis olan Providyo ya yönlendirdi. Cihazı providyo ya gönderdim. Providyo talebime bağlı olarak iade veya birebir ürün değişimi yapılması için rapor iletti. Trendyol a...
24 Aralık 2023 tarihinde gaming.gen.tr sitesinden Razer Barracuda Pro mouse satın aldım. 26 Aralık tarihinde de mouse elime geçti. Mouseu bir süre kullandıktan sonra fark ettim ki mouse 2 tuşunda biraz boşluk vardı. Bu yüzden mouse 2 biraz sallanıyor ve basarken gıcırtı gibi bir ses çıkıyordu. Net c...
Ekteki faturada görüleceği üzere, 14.09.2023 tarihli ürünlerimin garantileri devam etmektedir. Arızalı olan ürünlerim, Providyo adı altında hizmet veren Bilkom servisine 03.03.2025 tarihinde tarafımca 9 adet Razer Cobra Optik Kablolu Mouse (RZ 01) olarak gönderilmiştir. Gönderimin ardından defalarca...
Yorumlar