Ayakkabı İadesi Sonrası Söz Verilen Para İadesi Gelmedi

24.02.2026 tarihinde Beta Deri’nin internet sitesi üzerinden 5.290 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabı ayağımı sıktığı için iade etmek zorunda kaldım ve ürünü geri gönderdim. 27.02.2026 tarihinde kargo firmasından ayakkabının ilgili birime teslim edildiğine dair mesaj aldım.

Yasal 14 günlük para iadesi süresi dolmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. 9 Mart 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda para iadesinin yapılacağı söylendi. 16.03.2026 tarihinde tekrar aradığımda yine aynı şekilde iadenin yapılacağı bilgisi verildi. Son olarak 23.03.2026 tarihinde yaptığım görüşmede de aynı cevabı aldım; ancak tüm bu sözlere rağmen ödediğim tutar hala hesabıma geçmedi.

İademin, 499425012120 takip numaralı işlemim üzerinden, gecikmeksizin tarafıma yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.