Bestway Şişme Yatağın Hava Kaçırması Ve Değişim İsteği

Bestway marka şişme yatağı 10.02.2025 tarihinde İdefix üzerinden satın aldım. Ürünü ilk olarak sadece deneme amaçlı bir kez şişirdim, daha sonra gerçekten ihtiyaç duyup kullanmak istediğimizde yatağın hava kaçırdığını fark ettik. Ürünü çok az kullanmış olmamıza rağmen bu sorunu yaşamamız hayal kırıklığı oluşturdu.

Ürün Malatya Yeşilyurt adresime kargo ile teslim edildi ve fatura/garanti belgelerim hâlâ mevcut. Yaşadığım sorun sonrasında Bestway müşteri hizmetlerine mail yoluyla ulaştım. Bana, kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını ve satıcı firma ile iletişime geçmem gerektiğini belirttiler.

Ürünü çok kısa sürede ve sınırlı kullanımda hava kaçırmaya başladığı için üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Bestway marka şişme yatağımın, mevcut belgelerim de dikkate alınarak, ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.