Kedilerimin Yemediği Ürünü İade Alamıyorum, Ücretim Geri Verilmiyor

Ürüne şikayet dilekçesi doldurduktan sonra satıcı kendisi iade talebi oluşturdu ve bej açıp kullandım dememe rağmen ürünü geri aldılar, güya işlem başlattılar. Şimdi de olumsuz sonuçlandı diyerek ürünü bana geri gönderecekler. Ben kedilerimin asla yemediği bir ürünü geri alıp ne yapacağım? Ben mi yiyeceğim acaba? Lütfen ücretimi geri göndersinler. Kesinlikle Bespetvet satıcısından aldığım ürünle ilgili bir açıklama bile yapmadılar. Bana sürem dolmuş dediler.