to read complaints and reviews, or file yours.Bestoftravel.com Oda Belirsizliği, Kötü Oda Koşulları Ve Tur Organizasyonunda Büyük Aksaklıklar
5-8 Haziran 2025 Bodrum tatili için Golden AGE Oteli tercih etmiştim. Otele girdiğimde otel odanız belli değil denildi bir süre bekledik. Rezervasyonu yapılan bir otelde odamız belli değil ve boşta hangi oda varsa ona yerleştirildim. Yerleştirildiğim ilk oda çok kötü bir durumdaydı. Rutubetli ve eski püskü bir oda verilmişti. Bodrum'da 4 yıldızlı anlaşmalı bir otele girdiğimizi düşünürken pansiyon tarzı bir yere girdim yıldız sayısı gözümde 1 oldu. Odamın değiştirilmesi için talepte bulundum fakat otel bana, odanızı değiştiremeyiz dedi. Ben-Tur Görevlisi ve Otel Yetkilisi arasında dönen 4 saatlik bir telefon trafiği oldu. Lobide 4 saat boyunca valiz ve çantalarımla yeni odamı beklemek durumunda kaldım. Otel ile tur görevlisinin iletişim kopukluğu olduğunu burada da söylemem gerek. İşin sonunda Tur yetkilisi G*** bey, otel yetkilileri ile konuşup odamı bir şekilde değiştirdi, ama günüm çöp olmuştu. Temiz ve düzgün şekilde kalınabilecek düzeyde odaların bu turlar için rezerve olması konusunda bir anlaşma yapılmalı. Sonuçta verdiğim para asgari ücretin bir tık üstünde ve bu para kolay kazanılmıyor. Club ve tekne turlarına gidişlerde kullanılan servislerin sadece Best Of Travel kullanıcıları için değil, farklı işletmelere ve farklı acenteler içinde kullanıldığını gördüm. Etkinliğe giderken X bir yabancı bir numara arıyor ve ben geldim neredesin diyor kurumsallık sıfır aynı zamanda tekne turuna gittim ufacık bir tekneydi adım atacak yer yoktu, çok kalabalıktı. Tur görevlimin ayarladığı tekne turuna giderken, serviste ve teknede herhangi bir tur arkadaşımı göremedim. Saldım çayıra mevlam kayıra kafasında bir tekne turu organizasyonuydu. Hiç görmediğim yabancıların olduğu bir tekne turuydu. O gün misafirim geldi ve tekneden kıl payı inmek durumunda kaldım. Otel çıkışında, tur otobüsü Bodrum sokaklarında başka tur şirketine ait olan insanları toparlayarak gitti. 12’de otelden çıktık,15'te gibi bodrumdan yeni çıkıyorduk. Otobüs bodrumu o kadar çok dolandı ki aynı yerden 3 defa geçtik. Tamamen vakit kaybettik 10-11 gibi inmem gereken otobüs durağına gece 01:00’de indim. Otobüs yoktu o saatte. Özel aracım olmasa dönüşünde o saatte taksiye para ödemek durumunda kalacaktım. Tur görevlisi e***bey 4 günlük süreci yönetemedi, Best Of Travel'in genel bir iletişim problemlerinin olması ve tur şirketinin kendisine ait araçları olmaması maalesef ki Best Of Travel markasını uzun bir süre tercih edemeyeceğimi gösterdi.
Canberk bey yaşadığınız durumdan dolayı şirket olarak özür dileriz fakat çeşitli konulardaki eksik söylemlerinizi düzeltmek adına bu metni oluşturmaktayız. Öncelikle Golden Age Hotel ’de garden oda verileceği rezervasyondan önce size bildirildi otele vardıktan sonra odanızı alıp beğenmediğinizi bildirmeniz üzerime şirket yetkilimiz Görkem Bey tarafından defalarca sizi arayarak iletişim halindeydiniz ve sizlere “ sizi orada bekletmeyelim şu an verilen odanızı istediğiniz gibi kullanabilirsiniz yeni odanız verildiğinde eski odanızı boşaltırsınız dediğimiz halde lobide beklemeyi siz tercih ettiniz” ki size otelin daha oda vermediği başka misafirler olduğunu o misafirlere o da verildikten sonra o da değişimleri yapılacağı da söylendi. Bodrum’da satış yapan hiçbir Acentenin kendisine ait bir servisi bulunmamaktadır servisler teknecilerilere ve oradaki işletmelere bağlıdır doğum gününüzden dolayı firmamız tarafından tekne turunda size hediye edilmiştir. Bayram dönemlerinde her sektörde olduğu gibi turizm sektöründe de yoğunluk çok yüksektir ve bundan dolayı zaman aksamalar yaşamaktayız ve size atılan ilk bildiri SMS de bu özellikle belirtilip şimdiden yaşanacak aksaklıklardan dolayı özür dileriz mesajı iletilmiştir, İstanbul Bodrum arası gidiş dönüş olarak yaptınız ulaşım otobüsü Bestoftravel firmasına aittir. Bodrum turlarında bütün acenteler misafir paslaşması yapmaktadır bu turların her hafta kesin kalkmasının sebebi de budur. Teknedeki yabancı dil adlandırdığınız misafirlerin hepsi acentelerin misafirleridir teknede sadece Bestoftravel misafirleri olacaktır ibaresi sizlere paylaşılmamıştır. Golden AGE Hotel yetkisi şükran hanım siz oda beğenene kadar sizin yanınızda durmuştur beğendiğiniz odayı da size teslim etmiştir. Firmamız olarak Bodrum tur dönüş saatlerini hiçbir misafire bildirmemekteyiz şu saatte varacağımıza dair ancak olası aksaklıklar durumunda taksi ve benzeri ücretleri şirketimiz tarafından karşılamaktayız. Sizin adlandırdığınız gibi para çokomel eğrisi gibi bir şirket politikamız mevcut değil bu söylemenize kesinlikle katılmıyoruz biz zati şirket yetkilimiz sizin sorununuz çözülene kadar aramalarınızın hepsine dönüp bütün süreçte yanınızda olmuştur firmamızın önceliği kesinlikle para değil misafir memnuniyetidir bunu da senelerdir bizimle tura katılan misafirlerimiz de çok iyi bilmektedir.
